募集要項
- 募集背景
- 体制強化のため
- 仕事内容
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【東京】ドイツプレミアムスーツケースブランド『リモワ』にてクライアントサービスアドバイザーを募集いたします。【主な業務内容】
■クライアントサポート
L電話・メール・チャットでの問い合わせ対応、問題解決および製品に関する案内
■CRM・管理業務
LCRMシステムへの問い合わせ記録・管理、正確かつ詳細なデータ入力・記録
■ラグジュアリーサービス体験
L高級ブランドにふさわしい接客基準の維持、一貫したポジティブな顧客体験の提供
■チーム連携
Lマネージャーおよびチームと協力し、SLA（サービスレベル合意）達成
■ブランドの体現
LRIMOWAのフロントライン担当としてブランドを体現
■研修・スキル向上
L継続的なトレーニングプログラムへの参加
■コミュニケーション
L顧客および社内チームとの明確な連携
【勤務地】
RIMOWA 銀座7丁目店
東京都中央区銀座７丁目９－１７
- 応募資格
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- 必須
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■高価格帯商品の販売経験
■クライアントサービスまたはカスタマーサポート経験
■Microsoft Office（Word / Excel / PowerPoint）必須
■CRMシステムの使用経験（Salesforce Service Cloudがあれば尚可）
■英語力（お客様対応可能レベル）
- 歓迎
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■ラグジュアリー業界での販売経験
■クライアントサービスまたはカスタマーサポート経験
- フィットする人物像
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■顧客へのホスピタリティ
■チームワーク力をお持ちの方
■柔軟力をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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就業時間：9：30～18：00
*土曜、日曜、祝日、年末はお休み
*将来的には柔軟に対応可能
- 年収・給与
- 想定年収：500～600万円前後（※経験と能力を考慮します）
- 待遇・福利厚生
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■昇給年1回
■時間外手当
■役職手当（役職者のみ）
■交通費全額支給
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■残業手当
■ユニフォーム貸与
■産前産後休暇制度
■育児休業制度（利用実績あり）
■介護休業制度（利用実績あり）
■時短勤務制度
■社員割引制度
■LVMHグループ社員割引制度
■定期健康診断
■退職金制度
■リロクラブ
（ホテルや遊園地、映画などの会員制の割引優待サービス）
- 休日休暇
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■休日:土曜、日曜、祝日、年末(12月29日～1月3日)
*将来的には柔軟に対応できる可能性があります
■有給休暇
■慶弔休暇
■病気休暇（年3日間）
■産前産後休暇
■出産休暇
■育児休暇
■介護休暇
■生理休暇
