募集要項
- 仕事内容
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一度接点を持ったお客様（見込み客・既存患者様）との絆を深め、クリニックのファンになっていただくための「CRM（顧客関係管理）マーケティング戦略」の立案・推進をお任せします。《業務内容》
私たちが集客を支援しているのは、薄毛という、ご本人にとってデリケートで、それでいて生活の質を大きく左右する悩みを抱えた患者様です。
「広告で売る」のではなく、「悩んでいる方に、適切な治療の選択肢を届ける」。この事業の社会的意義に共感できる方を求めています。美容医療・自由診療市場は急成⾧領域ですが、医療広告ガイドラインなど規制も厳しく、決して華やかなだけの業界ではありません。
患者様の悩みに真摯に向き合い、医療として誠実に届ける姿勢が求められます。
全国展開する「AGAスキンクリニック」において、一度接点を持ったお客様（見込み客・既存患者様）との絆を深め、クリニックのファンになっていただくための「CRM（顧客関係管理）マーケティング戦略」の立案・推進をお任せします。
単にメールやLINEを一斉配信するだけの作業ではなく、MA（マーケティングオートメーション）ツールを駆使し、顧客データ（年齢・お悩み度・検討フェーズなど）を分析しながら、「誰に、いつ、どのようなメッセージを届ければ、安心して来院していただけるか」という疑似1to1シナリオを設計・実行する、事業成⾧のキーマンとなるポジションです。
《具体的な業務内容》
◎予約率/来院率を最大化する戦略とMAツールでの疑似1to1シナリオの設計
「無料カウンセリングを予約したけれど、まだ来院されていない方」など、顧客のステータスに応じた最適なアプローチ（LINEやメール、ステップ配信など）の企画・実装。
◎休眠顧客の掘り起こし（リピート・再来院の促進）
過去に通院されていた方や、一度カウンセリングを受けられた休眠顧客に対し、新プランのご案内や定期的フォローによる再来院（リピート）の仕組み化。
◎データ分析と施策の効果検証（PDCA）
各種CRM施策による「開封率」「クリック率」「最終的な予約・来院へのつながり」を数値化し、改善に向けた要因分析と次の一手の提案。
◎顧客継続支援によるLTV向上
毎月の来院促進、治療・サービス継続に向けたコミュニケーション設計、服用状況の確認やフォロー、顧客データを活用した継続率改善施策の企画・運用。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
◆WEB領域におけるCRM（顧客関係管理）の実務経験
・LINE公式アカウント、またはMAツール（HubSpot、Salesforce、SATORI等）を用いたCRM施策の企画・シナリオ設計・運用経験
・顧客データ（属性や行動履歴など）の分析に基づく、オファー（キャンペーン）立案やセグメント配信の経験
・Excel / Googleスプレッドシートを用いたマーケティング数値の集計・分析スキル（関数、ピボットテーブル等を実務で使いこなせるレベル）
・クリエイティブ（メルマガ、LINE、付随するLPやバナー等）の制作進行管理（ディレクション）経験
※上記すべてのツール・手法が合致しなくとも、何らかの「顧客データに基づいた販促・リピート施策のPDCA運用経験」をお持ちであれば、ぜひご応募ください。
- 歓迎
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【尚可】
・事業会社（特にBtoCの実店舗ビジネス、美容・医療クリニック等）でのCRM・WEBマーケティング経験
・LINEの友だち登録～初回来院までの一気通貫したコミュニケーション戦略の設計・実装経験
・リード（見込み客）獲得後の予約率・来院率改善を目的とした、自動化されたカスタマージャーニーの構築経験
・コールセンターチームやWEBマーケティングチームと連携した、横断的な施策の立案・実行経験
・CRM/CXソリューション（SFA、BIツール等）を用いたデータ分析の実務経験
・医療広告ガイドラインに関する知見
- フィットする人物像
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【求める人物像】
・自分の判断や仮説を、データで裏付けて語ることに喜びを感じる方
・目先の厳しさを成⾧のチャンスと捉え、⾧期的な視点で市場価値の高いスキル獲得を目指せる方
・年齢や経験年数より、実力で評価される環境を望む方
【求める経験】
個人目標数値をPDCA回していた経験がある方
- 雇用形態
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正社員
※試用期間あり（3～6ヶ月）。
試用期間中の雇用条件に変更はございません（正社員、給与変わらず）
- 勤務地
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東京都内
- 勤務時間
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9:00-18:00
※残業は月平均10時間前後（残業代全額支給）
※残業はあまり多くなく、ワークライフバランスが整っています。
※東京本部配属の場合は、大阪本社で0.5ヶ月～3ヶ月程度の研修予定。
※外注先での研修有（青森県、1週間程度※予定）
- 年収・給与
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想定年収 5,000,000 円 - 6,400,000円
月給：312,500円～400,000円
※経験・能力など考慮し決定致します
賞与：年2回（7月、12月 昨年実績4ヶ月分）
昇給：年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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報奨金支給(全社売上目標を達成した場合)、時間外労働手当・交通費全額支給、産休・育休制度、
社員・家族割引、結婚・出産祝金、慶弔見舞金、表彰制度(年1回、事業部ごとのMVPなど)、
社内行事(会社負担)、健康診断、インフルエンザ予防接種等
社会保険：健康保険:有 厚生年金:有 労災保険:有 雇用保険:有
- 休日休暇
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年間休日125日、土日祝休み
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前・産後休暇、育児休暇（男性の取得・復帰実績あり）、介護休暇等
※休日出勤する可能性有（年数回程度、代休取得可）
- 選考プロセス
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書類選考→面接１～2回→内定
※応募者の経験・スキルにより回数変動あり
