募集要項
- 募集背景
- 「Henry」はリリースから3年が経ち、新規契約が着実に積み上がるなかで、導入を終えた顧客群が急速に拡大しています。次のフェーズで重要になるのが、これらの既存顧客に新機能を継続的に届け、現場で"使える状態"まで定着させていくことです。 そこで今回、機能の提供設計と実行体制を強化するため、本ポジションの募集を開始しました。
- 仕事内容
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新機能を既存顧客へ届け、リリースから定着までを推進する役割です。提供戦略の設計から関係者との合意形成、定着支援、フィードバックの開発還元までを担い、加えてカスタマーサクセスが中長期で機能し続ける仕組みづくりと担当顧客との関係性改善も進めていただきます。
【商材】
「Henry」（自社サービス）：https://lp.henry-app.jp/
中小病院向けのクラウド型電子カルテ・レセコンシステム
【詳細】
・既存顧客への提供戦略を設計する（先行提供・段階展開・対象範囲・提供条件の定義）
・社内外の利害関係者（顧客・開発・セールス・サポート）との合意形成
・利用開始ガイド・注意事項・説明資料など、現場定着に必要な情報の整備・配信
・顧客フィードバックの収集・開発への還元・改善サイクルの実行
・ハイタッチ／ロータッチを使い分けた顧客関係の維持・改善
・カスタマーサクセス体制・オペレーション・ナレッジの企画・整備・推進
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
詳細は選考時にお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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法人向けカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメントの経験
普通自動車免許および運転スキル（医療機関に訪問する際に車での移動機会が多いため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都品川区東五反田2-9-5 サウスウィング東五反田3階
沿線名：山手線／五反田駅
フルリモートのため勤務地は問いません。県外勤務者も多数在籍しています。
＜リモートワーク＞
フルリモートワーク（出社不要）
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
※日本全国の病院が顧客のため、顧客訪問等で地方への出張を伴うことがあります（頻度は応相談）
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
フルフレックス制度のため、ご自身で勤務時間を決めて頂けます。
補足：チーム毎に毎日30分程度スタンドアップミーティングを実施しています。
- 年収・給与
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年収：650～850 万円
年俸制
月給541666円
基本給：402800円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制
固定残業時間：45時間
固定残業代：138866円
超過分は全額支給
※面接を通じてスキル等をもとに決定するため、変動の可能性あり。
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 業績連動
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
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・書籍購入制度：業務に必要な知識やスキルアップに本の購入は会社が全額負担
・インフルエンザ予防接種：インフルエンザ予防接種の費用は会社が全額負担
・健康診断・婦人診断：健康診断のオプション、最大1万円まで支給
・コミュニケーションサポート：チーム内外のコミュニケーションにかかる費用を四半期に1回、1人5,000円まで支給
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考→面接(2-3回)
※必要に応じ課題提出をして頂く場合があります
