募集要項
- 募集背景
-
■増員募集
医療DXの加速により市場拡大が見込まれる中、自社プロダクト「メディカル革命 byGMO」の導入拡大と顧客活用最大化のため、カスタマーサクセス体制の強化が急務となっているため。
- 仕事内容
-
医療機関向けSaaSの導入支援から活用促進・アップセルまでを担うカスタマーサクセス業務をお任せします。・顧客ニーズのヒアリング、要件定義
・システム設定、導入支援、オンボーディング対応
・安定稼働に向けたプロジェクト推進
・操作方法レクチャー、問い合わせ対応
・FAQ、マニュアル、動画コンテンツの作成・配信
・既存顧客のフォローアップ
・アップセル／クロスセル提案
・顧客との接点設計（テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ等）
■仕事内容の補足
・月1～2回程度、宿泊を伴う出張の可能性あり
・SlackやSalesforce等のITツールを活用した業務
・生成AIの活用による業務効率化を推進
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセス組織
- 応募資格
-
- 必須
- ・顧客対応経験をお持ちの方（営業、CS、サポート等を想定しております）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京都渋谷区道玄坂1丁目14番6号 ヒューマックス渋谷ビル
アクセス：各線『渋谷駅』徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
-
固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
※時差出勤制度を活用することで、始業時間6:00から12:00の間で柔軟に調整することが可能です。
- 年収・給与
-
年収：500～800 万円
月給制
基本給：280000円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：30時間
固定残業代：70000円
超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（6月・12月）
昇給：あり 年1回（10月）
- 待遇・福利厚生
- 資格取得支援制度、WEBエンジニア講座、書籍購入支援、オフィスグリコ導入、社員食堂／カフェ、Bar Time（毎週金曜夜）、託児所、マッサージ、おひるねスペース利用、フィットネス・ジム、書籍貸出、自習スペース利用、各種イベント・ワークショップ、生成系AIセミナー
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,GW休暇
- 選考プロセス
-
面接2～3回
※選考フローは変動する可能性があります。
