募集要項
- 募集背景
- 組織・体制の強化
- 仕事内容
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【仕事内容】
《概要》
外資系製薬企業の電話受付担当として、社内外からの電話・メールでの問い合わせ対応および関係部署への対応依頼業務などをお任せします。
《詳細》
問い合わせ内容をヒヤリングし、関係部署へ対応を依頼
FAQを用いた問い合わせ対応（専門知識が必要な問い合わせは、別窓口が対応)
対応記録の作成
資材請求対応（必要な資材番号・部数を確認し、専用システムから手配）
供給関連の問い合わせ対応 など
《問い合わせ例》
「●●さんと連絡を取りたい」「製品に関して質問したい」などの問い合わせの取り次ぎ
資材発送の依頼
製品の供給状況について など
【POINT】
1日の問い合わせ対応件数は8～15件程度です。
残業は少ない環境なので、
ワークライフバランスを整えながらお勤めいただくことが可能です。
- 応募資格
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- 必須
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《必須条件》
・社会人経験2年以上
・相手が何を求めているか、しっかりと理解できる方
・PCの基本操作できる方（Excel/Word/Outlook）
・基本的なビジネスマナーが身についてる方
・コミュニケーション能力がある方
《歓迎条件》
・コールセンター経験者
※マネジメントなど、管理職経験は不問です
《求める人物像》
・明るく元気な対応が心がけられる方
・仕事にチームワークを発揮できる方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25 ～ 35才 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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正社員
- ポジション・役割
- 担当者
- 勤務地
- 本社（東京都豊島区）
- 勤務時間
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8:45～17:45 ※実働8時間・休憩1時間
（配属先により始業時刻に多少前後有）
- 年収・給与
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年俸制
年収 300～ 400万円
能力・経験を考慮し、優遇
※年俸以外に決算賞与が年１回支給あり
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険制度完備
・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
・退職金制度
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり）
- 休日休暇
- 完全週休2日制
- 選考プロセス
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面接2回
筆記試験、適正検査
