募集要項
- 仕事内容
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既存顧客に対する保守契約を中心としたサービス営業です。全製品を対象に、各事業部と連携しながら保守契約やアップグレード、交換部品などの提案・契約更新を通じて、サービスビジネスの拡大を担います。既存顧客を中心に、同社が提供する分析装置・科学機器・量子技術関連機器などのアフターサービスビジネスを拡大し、顧客満足度の最大化と長期的な製品利用を支援する。サービス契約、保守契約、アップグレード、交換部品、トレーニングなど、サービス全般の提案・販売を担当する。
1.全BUにおけるサービスビジネスの提案・販売
・保守契約（ServiceContract）の新規提案および更新交渉
・消耗品・交換部品・アップグレードオプションの販売促進
・既存顧客への定期的な提案活動（訪問・オンライン）
2.顧客関係構築（AccountManagement）
・大学、研究機関、半導体メーカー、材料メーカー等の既存顧客との関係強化
・顧客の装置稼働状況を把握し、最適なサービスプランを提案
・顧客の満足度向上を目的とした定期レビューの実施
3.フィールドサービスエンジニア（FSE）との連携
・修理・点検・技術問い合わせ対応のコーディネーション
・見積作成、トラッキング
・顧客の技術ニーズを社内技術部門へフィードバック
4.売上管理・計画策定（SalesPlanning&Forecast）
・サービスセールスの売上計画策定・進捗管理
・SAPのCRM更新とパイプライン管理
・四半期レビュー用のレポート作成
5.市場情報収集・分析
・顧客ニーズ、競合サービス動向の定期収集
・新サービスの企画に向けた社内提案
・装置ライフサイクルに基づくアップセル戦略立案
6.サービス製品のトレーニング
・主に保守契約のトレーニングを営業・エンジニア向けに定期的に実施
・トレーニングのフィードバックを基にトレーニング資料や方法を改善
- 応募資格
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- 必須
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＜必須＞
・短大または四年制大学卒以上
・分析機器・産業機器・半導体製造装置メーカー等における、3年程度のサービスビジネスおよびチームマネジメント経験
・日本語および英語スキル（TOEIC>800で、読み書き、会話ができること）
・優れたコミュニケーションスキルと対人スキル
・継続的な改善提案と学習意欲
＜歓迎＞
・顕微鏡や理化学機器業界の経験
・フィールドサービスエンジニアの経験
・簿記2級
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都
- 勤務時間
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基本：9:00～17:30
※コアタイムなしのフルフレックスタイム制度
※標準労働時間：7 時間 30 分（休憩 12:00～13:00）
- 年収・給与
- 年収 900万円 ～ 1100万円
- 待遇・福利厚生
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交通費支給、社会保険完備、昇給年1回（実績 毎年7月）、賞与年1回（実績 毎年7月）、退職金制度（退職一時金および確定拠出年金の二本立て。確定拠出年金では自己による上乗せ制度（マッチング拠出）導入により、社員の資産形成を後押し）、各種慶弔見舞金制度、医療保険制度（入院は 1 日目より対象）、自己啓発支援制度あり（承認された研修等に対して会社が半額補助）、定年60歳（継続雇用あり）など
受動喫煙防止措置：屋内禁煙
試用期間の有無：有／3ヶ月（補足事項なし）
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝祭日、年末年始、有給休暇、夏期休暇、産休育休など
