募集要項
- 募集背景
- 事業拡大、および体制強化のため
- 仕事内容
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BPO業界大手の同社にて、生成AIを活用したソリューション企画開発に従事いただきます。生成AIを活用し、コンタクトセンターの業務効率化・応対品質や教育の質の向上を実現するソリューションの企画開発・導入推進をお任せします。
社内利用だけでなく外販も視野に入れた本格的なプロダクト開発に携わることができ、自分が開発したAIソリューションが現場のオペレーションや顧客体験をどう変えていくのか、リアルな反応を感じながら成長できるポジションです。
＜例えば・・・＞
■trans-AI Tutor
トランスコスモス社が提供するAIプラットフォームのうち、「生成AIでヒューマンサポートを強化する」ソリューションの一つとして展開されているコンタクトセンター向け自己学習型AIツールです。
このソリューションの品質向上のため、オペレーター教育を革新するAIシステムの追加開発・検証やユーザーサポートをお任せします。
■Proz Answers
FAQ、メール、チャットを一つのプラットフォームで統合管理できる、コンタクトセンター向けツールです。
生成AIを活用し、顧客対応を効率化。複数チャネルを一元化して、スムーズなコンタクトセンター運営を実現します。
このツールに関し、社内標準ナレッジの追加開発機能検討、導入推進をお任せします。
※変更の範囲：その他会社が定める業務
- 応募資格
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- 必須
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・PowerPointでの資料作成スキル
※ノーコード・ローコードで開発するため、プログラミング等のエンジニアリングスキルは不要です！
- 歓迎
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・AIやソリューションなどのテクノロジーを活用した、システムやソリューション開発経験
・コンタクトセンターでのSV以上のマネジメント経験
- 雇用形態
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正社員
※試用期間3か月（待遇変更なし）
- ポジション・役割
- ＜未経験歓迎＞生成AIを活用したソリューションの企画開発＊東証プライム上場のグローバルカンパニー
- 勤務地
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東京都豊島区東池袋
アクセス：「池袋駅」徒歩約8分
※在宅勤務・ハイブリット勤務可能（ただし社内規定あり）
※変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む/将来的に全国転勤の可能性があります）
- 勤務時間
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9：00～17：50（実働7時間50分／休憩60分）
※時間外労働：あり
- 年収・給与
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想定年収：600万円～800万円
想定月収：41万円～
※上記はあくまで想定金額です。経験・能力・スキル等を考慮し、同社規定により決定いたします。
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・交通費支給（上限月5万円）
・退職金制度（確定拠出年金）
・社員持株会制度
・財形貯蓄制度
・積立貯蓄制度
・慶弔見舞金制度
・保養所 など
- 休日休暇
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・完全週休2日制
・年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・産前産後休暇制度
・介護休暇制度 など
