募集要項
- 募集背景
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2024年12月にシリーズA（5億円）を調達し、シリーズB（2026年内目標）に向けて事業を急拡大中です。主力プロダクト「匠フォース」は、CTO主導の「AI Reborn」によって、業務支援SaaSから"工場管理業務を丸ごと引き受けるOS"へと再定義されました。
導入後の顧客をどう成長させ、どう拡大につなげるか-そのCSの型は、まだ誰も完成させていません。顧客の現場に深く入り込み、信頼を積み上げた上で事業拡大を共に実現する。そんなハイタッチCSMとしての型を、自ら作り上げられる人を求めています。
- 仕事内容
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導入後のお客様の工場に足を運び、現場と信頼関係を築きながら匠フォースの活用を深め、事業拡大につなげるポジションです。単なる定着支援にとどまらず、顧客の見積課題解決から始まり、中長期的な利益構造の改革を推進する、【攻めのCS】です。現場主義のため【出張は週1-2回程度】あります。
【具体的な業務】
・ 現場訪問による関係構築・深いヒアリング（見積プロセス・原価管理・属人化状況の把握）
・ オンボーディングと定着支援（業務フローに沿ったカスタマイズ・初期設定）
・ 活用状況の数値分析と改善提案（見積時間短縮率・回答率などをデータで提示）
・ アップセル・横展開の提案・クロージング
・ 解約リスクの早期検知と対応
・ 現場の声をプロダクト改善へ還流
・ AIを使った顧客業務に合わせたミニアプリ・帳票のその場での作成
- 応募資格
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- 必須
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・ 法人営業・顧客折衝の経験（新規・既存問わず）
・ 担当顧客の継続・拡大（更新・アップセル・紹介）に直接責任を持った経験
・ 普通自動車免許（AT可）
- 歓迎
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・ CS・アカウント営業・カスタマーサポート経験
・ 製造業・商社・コンサル出身
・ アップセル・クロスセルの経験
・ データ分析・数値管理の経験
・ Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している（業務・プライベート問わず）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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＜名古屋支店＞
愛知県名古屋市昭和区鶴舞１丁目２-３２ Station Ai
＜アクセス＞
JR中央本線鶴舞駅（STATION Ai前 駅）から徒歩6分
＜出張＞
週2?3回程度（東海エリアの製造業現場へ）
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
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【入社時想定年収】
500万円-700万円
※完全月給制
【月給】
416,667円~583,333円
※固定残業制の場合
・基本給 309,278円~432,989円
・固定残業代 107,389円~150,344円
・固定残業時間 45時間
・固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給：有り
【昇給・賞与】
・昇給あり
・賞与は会社・個人の業績に応じてあり
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・有休取得推奨
・人間ドック受診補助
・書籍購入補助
・子育て支援制度
- 休日休暇
- 土日祝休み(完全週休2日制)
- 選考プロセス
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書類選考→面接2-3回（リファレンスチェックを含む場合あり）→内定
※回数・内容は変更可能性あり