募集要項
- 仕事内容
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自動運転車両のAfter sales領域において、稼働中車両の安全・品質・稼働率を支えるため、現場対応、車両不具合対応、社内外調整、海外サプライヤー対応を横断的に担当いただきます。【ミッション】
BOLDLYでは、国内各地で自動運転モビリティサービスの社会実装を進めており、車両メーカー、海外サプライヤー、整備工場、自治体、運行事業者、社内関連部門など、多様な関係者と連携しながら運用品質を高めています。
本ポジションでは、現場で発生する不具合や品質課題を的確に把握し、関係者と連携しながら原因の切り分け、対応方針の整理、進捗管理、再発防止に向けた仕組み化までを推進していただきます。
また、海外サプライヤーとの技術確認や問い合わせ対応、修理・部品・点検に関するステータス管理、協力整備工場との連携、現場メンバーへの業務アサインなども担っていただきます。
単なる整備担当や問い合わせ窓口ではなく、After sales領域における現場の取りまとめ役として、社内外の関係者を動かしながら課題解決をリードする役割です。
将来的には、全国展開を見据えたAfter sales体制の構築、業務フローやマニュアルの整備、ナレッジ蓄積、対応品質の標準化にも関わっていただくことを期待しています。
【主な業務】
アフターセールス領域におけるCS窓口、海外サプライヤー窓口、現場対応の取りまとめを担当しつつ、現場に入り作業のサポートを行う。
【具体的業務】
・自動運転車両の不具合、故障、品質課題に関する対応方針の整理および社内外調整
・運行現場、整備工場、車両メーカー、海外サプライヤーとの技術的な問い合わせ対応
・車両修理、点検、部品手配、品質課題に関するステータス管理
・現場メンバーへの業務アサイン、対応優先度の整理、進捗管理
・車両保守、整備、トラブル対応に関する業務フロー、マニュアル、ナレッジの整備
・部品発送、在庫管理、整備工場との連携
・現場全体の課題管理、エスカレーション対応
- 応募資格
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- 必須
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自動運転車両のAfter sales領域では、車両や整備に関する知識だけでなく、
現場で発生する課題を整理し、社内外の関係者を巻き込みながら対応を進める力が必要です。
そのため、以下の経験・スキルをお持ちの方を求めています。
・After sales、整備、品質管理、フィールドサポートのいずれかの実務経験
・車両、機械、電気システムに関する基本的な知識
・社内外の関係者との調整、問い合わせ対応、進捗管理の経験
・英語を使用した実務経験
・現場対応や出張に抵抗がない方
英語力については、資格やスコアよりも実務経験を重視します。
海外サプライヤーとの会議、技術交渉などにおいて、必要な情報を粘り強く確認・調整できる方を想定しています。
- 歓迎
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・自動車整備士資格
・自動車検査員資格
・自動運転車両のデプロイメント経験
・Autowareなど自動運転ソフトウエアを使用した経験
・プログラミング経験（ソースコードの読み・書き）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳 ～ 42歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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本ポジションでは、前例の少ない自動運転領域において、現場で起きている課題を自分ごととして捉え、
関係者と連携しながら解決まで推進できる方を求めています。
単に指示を受けて対応するのではなく、状況を整理し、優先順位を判断し、周囲を動かしながら業務を前に進められる方に適したポジションです。
・現場で起きている課題を自分ごととして捉え、解決まで粘り強く推進できる方
・関係者の間に入り、冷静に状況を整理しながら調整できる方
・前例のない課題にも逃げずに向き合える胆力のある方
・指示待ちではなく、自ら優先順位を判断して行動できる方
・現場全体を俯瞰しつつ、必要に応じて自ら手を動かせる方
また、After sales領域の中核メンバーとして、現場対応だけでなく、業務の仕組み化や標準化にも前向きに取り組める方を歓迎します。
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- メンバー～リーダー
- 勤務地
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東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
・ゆりかもめ線「竹芝駅」（徒歩2分）
・JR線・東京モノレール「浜松町駅」（徒歩4分）
・都営浅草線・都営大江戸線「大門駅」（徒歩5分）
- 勤務時間
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9:00 ～ 17:45（実働7時間45分）
スーパーフレックス制 コアタイムなし（7:00～22:00の間で調整可能）
- 年収・給与
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月給：427,250円～688,000円
想定理論年収：6791000円～14114400円
（月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与）
※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は30時間相当で計算）
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します
- 待遇・福利厚生
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「Smart & Fun!」をスローガンに、効率的な働き方を支援する制度が充実しています。
・諸手当: 通勤手当、残業手当、深夜勤務手当、住宅補助（転勤時など特定条件あり）等。
・健康・育児: 産前産後休暇、育児休業（男性取得も推進）、キッズ在宅勤務、不妊治療支援等。
・自己啓発: 社内公募制度、ソフトバンクユニバーシティ（社内研修）、資格取得支援制度等。
・その他: 確定拠出年金制度、従業員持株会、福利厚生サービス（ベネフィット・ワン）等
- 休日休暇
- 120日以上（完全週休2日制、土日祝、年次有給休暇、特別有給休暇など）
- 選考プロセス
- 書類審査⇒一次面接⇒二次面接⇒内定面談 ※リファレンスチェックあり
- キャリアパス・評価制度
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◆ミッショングレード制
年齢や性別などの属人的な要素ではなく、担うミッションや働き方に応じて領域・グレードを決定します。ミッション定義書は職種ごとに設けられており、社員に対して会社が期待するミッションや発揮してほしい力を明らかにすることで、チャレンジの方向性を示します。
◆評価制度
仕事の成果や組織への貢献を評価する貢献度評価。ミッションを遂行するために求められる能力およびソフトバンク人としての姿勢・行動に対するコア能力・バリュー評価。これらの両面からの評価指標を取り入れています。
◆報酬制度
ミッショングレード制度と評価制度を連動させた報酬制度となっています。賞与については、各人の貢献度評価に連動し、変動幅をもたせることで、組織への貢献に対し報酬を支給する仕組みです。
