募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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日本を代表する半導体メーカー★2024年12月に東証プライム上場を果たしました！フラッシュメモリー製品市場は生成AIやデータ容量増加等により成長が見込まれており、会社の変革期に当事者として立ち会える…顧客との良好な関係の維持・構築と製品品質向上の両方を担っていただきます。これまでの経験や適性を考慮しながら、段階的に業務をお任せしていきます。
A）品質データの分析：
お客様のフィードバックを基にデータを解析し、製品品質向上のための提案を行います。分析結果が、実際の改善策につながるプロセスを体感できます。
B）品質会議対応：
顧客との定期的な会議を通じて、顧客の声を直接聞き、製品改善に向けた意見交換を行う重要な役割を担います。ここでの議論が、製品品質と顧客満足度の向上に繋がります。
C）顧客からの問合せやクレーム対応：
顧客の期待に応えるため、迅速かつ誠実に対応します。問題解決に向けた積極的な取り組みが、最終的には顧客の信頼を勝ち取ることになります。
D）製品不具合に対するエスカレーション対応：
製品の不具合により顧客先と自社の双方に重大な影響を及ぼす可能性がある場合において、問題の根本原因を徹底的に分析し、効果的な解決策を提案することで、顧客との強固な信頼関係を維持することが求められます。適切な判断力とコミュニケーション能力が、この重要な局面で必須となり、顧客に安心感を与えると同時に、自社の信用を守るための鍵となります。
E）工場監査対応：
顧客による実地監査に積極的に参加し、透明で信頼されるプロセスを示します。顧客との信頼関係を示す絶好の機会となります。
F）変更通知対応：
製品やプロセスに関する変更を顧客にわかりやすく伝え顧客とのスムースな合意形成を図ります。顧客に安心感を提供するとともに、製品品質の向上やプロセス改善を図ります。
G）品質契約対応：
品質に関する契約を通じて、顧客との信頼関係をより強固にし、長期的なパートナーシップを築く基盤を作ります。
【期待する役割】
データセンター向けSSDの製品品質に関する顧客対応を行っていただきます。大小様々な品質事案に対して、各顧客チームリーダーと協力しながら情報を収集・整理し、分析を行います。そして戦略的思考と創造性を活かして、社内の各部門と連携しつつ、顧客との合意形成に向けた最適なアプローチをチーム一丸となって目指します。特に海外顧客への対応を行う中で…
- 応募資格
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- 必須
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■データ分析能力：品質データの解析を行い、改善提案を施策に反映させるための基礎的なデータ分析スキル
■問題解決能力：複雑な課題に対し、論理的かつ体系的にアプローチできる能力
- 歓迎
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□データセンターやSSDに関連する業界での実務経験（3年以上）
□海外顧客やチームメンバーとの円滑なコミュニケーションのためのビジネス英語力（会話および読み書き）
□プロジェクトやタスクを効果的に管理し、チームメンバーと協力して目標達成に導く能力
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県横浜市栄区横浜テクノロジーキャンパス
- 勤務時間
- 08:30～17:15
- 年収・給与
- 550万円～1260万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、ＧＷ、夏季、年末年始、有給、育児休暇、介護休暇・赴任休暇等
