募集要項
- 募集背景
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【体制強化・増員募集】
同社は設立8年で急成長している法律事務所です。年々、問合せ数も増加傾向であり、 好調なリード獲得を契約に繋げる仕組みの強化に取り組んでいます。依頼獲得、契約締結に向けてマルチタスクで活躍してくれるメンバーを募集しています。
- 仕事内容
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弁護士事務所でのインサイドセールスとして、個人及び法人のお客様からのお問合せ対応、弁護士との面談のアポイント獲得から依頼獲得まで支援業務をお任せします。 応募時に、法律に関する専門知識は不要です。【業務の概要】
法律的なお悩みを抱える方がWeb広告などを経由して同事務所に問合せをされます。その方々のお話を電話やメールでヒアリングし、弁護士による法律相談をご案内したり、その方々からの依頼を獲得するためのサポートをするお仕事です。
【具体的な業務内容】
一連の業務を適性や習熟度に合わせて分担して担当していただきます。
■お問合せ対応
電話・メールでのヒアリング
・トラブルの内容
・具体的状況（相手の弁護士の有無、請求したい・請求されている金額等）
■弁護士との法律相談の提案・予約取得
・ヒアリング内容を担当弁護士に連携
・予約のリマインド
■提案資料作成・送付
・お客様のケースに合わせて提案資料を作成
■法律相談後のフォローアップ
・検討中のお客様に対して電話・メールでフォローアップ
■契約手続き
・契約書の作成
・請求書の発行
・必要書類のご案内 等
■数値分析・各種KPIの管理
※数値分析及びKPI管理は適性次第でお任せするかを決定するため、必須業務ではありません。
【インサイドセールスのミッション】
単なる電話受付業務ではありません。一人一人の相談者様の心情に寄り添いながらお話をお伺いし、弁護士との法律相談に繋げたり、法律相談後のフォローアップを行います。弁護士と連携をとりながらご依頼にあたっての不安要素を解消することでより多くの依頼を獲得することができます。最初にお客様との接点を持つ重要なポジションで、事務所全体の事件数を拡大していくことがミッションです。受電やメールでのお問い合わせ対応だけでなく、チーム内で月次の数値分析を行なったり、予約取得フロー及びフォローアップの改善などにも取り組んでいます。
- 応募資格
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- 必須
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・社会人経験1年以上
・大卒以上
・基本的なビジネスマナーとPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）
- 歓迎
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・電話応対業務の経験
・営業、カスタマーサポートなど、個人のお客様に対応する業務のご経験
・法律事務所勤務のご経験
- フィットする人物像
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・同社の”For Client”という価値観を共有でき、マニュアルに縛られずに相談者の心情に寄り添いながら業務に取り組める方
・チームワークを大切にして、他のメンバーに対して思いやりを持って接することができる方
・タスクの優先順位づけや同時並行での複数タスクの処理能力
・チームプレイ（周囲への配慮）や自発的コミュニケーションが取れる方
- 雇用形態
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・正社員
※入社から3ヶ月間は試用期間として契約社員雇用
※試用期間中は月給が異なります
- ポジション・役割
- インサイドセールス
- 勤務地
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【銀座本店】
◆東京都中央区銀座1-13-1 ヒューリック銀座一丁目ビル7F
・東京メトロ銀座線 京橋駅 徒歩約3～4分
・都営浅草線 宝町駅 徒歩約3～4分
・東京メトロ丸ノ内線・銀座線・日比谷線 銀座駅 徒歩約6分
・JR山手線・京浜東北線など 有楽町駅 徒歩約9分
【受動喫煙対策】
・対策あり（屋内全面禁煙）
- 勤務時間
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・8:30～20:00の中でシフト勤務（実働時間8時間/休憩60分）
※シフトパターン 8:30～17:30、9:00～18:00、10:00～19:00、11:00～20:00
・平均残業時間 約15時間/月
- 年収・給与
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◆想定年収：400万円～565万円
※年収には通常評価時の賞与（月給の1ヶ月分）を含みます。
※その他、各種インセンティブ有り。
※経験・能力・スキル等を考慮し、規定により決定いたします。
◆月給：31.7万円～44.3万円
※月給にはみなし残業代30時間分（5.4万円～7.8万円）と出勤手当（3万円）を含みます
※試用期間中は月給が異なります
（試用期間中の月給：210,000円～357,000円 ※固定残業手当30時間分/月込み）
- 待遇・福利厚生
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【待遇・福利厚生】
・各種保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・インセンティブ支給（個人業績：月次支給、チーム業績：年2回／1月・7月）
・出勤手当（月額3万円）
・通勤費支給（月額上限3万円まで）
・賞与（年1回）
【その他】
・転勤なし
・服装・髪型自由
・週休3日制選択可
- 休日休暇
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・年間休日120日以上
・完全週休二日制（土日祝含むシフト勤務）
※毎月カレンダーの土日祝日数を満たすようシフトを組みます
・有給付与（入所から半年経過後）
・夏季休暇
・冬季休暇
★「週休3日制」選択可
1日の勤務時間は変わらず、週あたりの勤務日数を4日にする働き方も選択可能です。
・給与・賞与等の支給額はフルタイム勤務時の4/5となります
・その他評価や福利厚生に変更無し
・本制度はどなたでも利用可能で、社内規程に則りフルタイム勤務に戻すことも可能です
- 選考プロセス
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書類選考 ⇒ 一次面接 ⇒ 適正テスト ⇒ 最終面接 ⇒ 内定
※一次面接はすべてオンライン実施
※最終面接は来社の上、同社のグループ長及び部門長弁護士とお会いいただきます
- キャリアパス・評価制度
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■人事評価
・年に1回（1月）、人事評価規程に基づき評価を実施します
・賞与支給あり（2月）
