募集要項
- 募集背景
- 増員のため
- 仕事内容
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★年間休日126日★安全と健康を守ることを最優先にする職場環境です！【職務概要】
官公庁や金融業界、産業系等の幅広い業種のお客様向けに、ITシステム運用および業務BPOを含むマネージドサービスの中核メンバーとしてご活躍いただきます。
入社後は担当サイトにおいて、運用実務を担いつつ、近い将来サブリーダーまたはリーダー相当の役割として、サービスマネジメント・業務改善・顧客折衝をお任せする想定です。
【職務詳細】
■サービスマネジメント／サイト運営
・顧客サービス責任者としての窓口対応・定例報告
・運用管理／オペレーション／サービスデスク各チームの統括・調整
・KPI・SLA管理、品質改善の企画・実行
・インシデント・課題に対する是正対応、再発防止策の立案
■ITシステム運用・運用設計
・既存運用の評価、改善設計、標準化
・新規運用立ち上げ時の運用設計・移行対応
・サーバ（Linux／Windows）を中心とした運用・保守・変更対応
・ミドルウェア、アプリケーションのパッチ適用、脆弱性対応
■業務BPO支援
・お客様業務の受け入れ・運用設計（業務理解、手順整備、定着化）
・業務プロセスの可視化・標準化・効率化の推進
・IT×業務の両面からの運用改善・省力化提案 等
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
※以下の経験を5年程度お持ちの方
・ITシステム運用の実務経験（Linux／Windowsサーバ）
※監視・定型オペレーションのみの経験は対象外
・チームリーダー、サブリーダー等としてのメンバー管理・タスク管理経験
※正式な役職でなくても可
・顧客または社内関係者との調整・報告・説明業務の経験
（進捗調整、作業調整、課題説明 等）
【尚可】
・顧客向けの運用改善提案、サービス改善提案の経験
・インフラ（サーバ／NW等）の設計・構築・機器選定・調達経験
・新規運用立ち上げ、運用移管（引き継ぎ）を主導した経験
・サービスデスク／ヘルプデスクにおける以下の対応経験
- 二次対応／エスカレーション設計／ナレッジ・FAQ整備／ミドルウェア・アプリケーションのバージョンアップ対応、脆弱性対応
・障害解析・是正経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・プレイヤーとしてだけでなくサイトリーダー／サービスリーダーとして活躍したい方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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大阪府大阪市北区堂島浜1-2-1 新ダイビル 7階
京阪中之島線「大江橋」駅より徒歩3分
勤務地変更の範囲：会社の定める場所（在宅勤務およびサテライトオフィス勤務制度に定める就業場所を含む）
- 勤務時間
- 9時00分～17時30分
- 年収・給与
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年収:646万～821万程度
月給制：月額319500円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（6月・12月）
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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各種団体保険、財形貯蓄、カフェテリアプラン、サテライトオフィス、在宅勤務制度、子ども・介護等支援手当（扶養親族1名につき月額16，600円）、住宅手当制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日126日】完全週休2日制（土日）、祝日、一斉年休（3日）、年次有給休暇（最大24日）、夏期休暇（5日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、リフレッシュ休暇、介護休暇、出産休暇、育児休暇、不妊治療休暇
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→2次面接→内定
※状況により変更になる場合あり
