募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に向けた体制強化のため
- 仕事内容
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＼東証プライム上場のグループ企業／導入2400社突破！顧客のLTVを最大化【職務概要】
導入実績2，400社以上を誇る自社開発の国産CMS「BlueMonkey」を導入されたBtoB企業に対し、Webサイトの活用支援と顧客の成功（カスタマーサクセス）にコミットしていただきます。
【職務詳細】
・データに基づいた顧客セグメントごとのサクセスプランの実行。従来のSEO対策にとどまらず、AIO（AI Overview：AI検索）も見据えたコンテンツ戦略やサイト導線の改善提案など、最新のマーケティング手法を駆使します。
・顧客がCMSをスムーズに活用し、効果を実感できるよう、最高品質のオンボーディング体験の設計と定着化に向けた施策の企画・実行を行います。
・顧客の課題解決を通じた信頼関係を構築し、さらなる成果に向けたWebサイトのリニューアル提案や、Cloud CIRCUSの他ツール（MAや電子ブックなど）へのクロスセル・アップセルを推進します。
・顧客の声を収集・分析し、プロダクト開発、マーケティング、営業部門へ戦略的なフィードバックを実施します。
【ミッションと達成したい目標】
・担当顧客の成功を通じた、チャーンレートの大幅な低減とLTVの最大化。
・データに基づいた活用コンサルティングや、定期的なミーティングによる目標達成の伴走まで、あらゆる手段で顧客の成功にコミットすること。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・法人営業、またはカスタマーサクセス経験（2年以上）
・BtoB企業のWebサイト運用支援、ディレクション、または新規・リニューアル提案経験
【尚可】
・SaaS企業でのセールス、またはカスタマーサクセス経験
・法人向けCMSの提案・運用経験
・デジタルツールの理解・利用経験（Google Analytics、Google Ads、SEOツール、ソーシャルメディア等）
・Salesforceの利用経験
・AIツールを用いた業務効率化や新しい施策立案に抵抗がない方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客の成功を心から願い、そのために全力を尽くせる方
・高い目標達成意欲を持ち、数字へのコミットメントと行動力がある方
・当事者意識を持ち、自ら考え行動できる方
・新しい技術やトレンド（AIなど）に対してアンテナを張り、積極的に学んでいける方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(4ヶ月)
- 勤務地
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東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス 21F
JR各線「新宿」駅徒歩10分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9：00～18：00
- 年収・給与
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年収:450万～750万程度
月給制：月額310400円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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交通費支給(月5万円迄）、役職手当、出張手当、従業員持株会制度、福利厚生施設利用制度、育児短時間勤務制度、時差出勤制度、新規事業支援制度、社内表彰制度、書籍購入制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日123日】完全週休2日制（土曜、日曜）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休育児休暇（取得・復帰実績多数あり）
- 選考プロセス
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書類選考→1次（人事）→2次（代表or役員）→3次（現場責任者）→内定
※2次と3次は面接官が逆になる場合もございます
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- ・Webマーケティングの知見に加え、SaaSビジネスの根幹である「LTV最大化」のスキルを実践を通じて体系的に習得できます。 ・主力事業において、自身の活動が顧客満足度の向上、解約率の低減、そして売上拡大に直結する、手触り感のある環境です。
