募集要項
- 仕事内容
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コンサルタントーーーーー
★オススメの方★
・既存顧客が製品を活用して事業成功する様子に伴走したい方
・事業課題に密着した提案がしたい方
【主な業務内容】
既存顧客向けに、提供サービスの利用開始支援～活用コンサルティングまでを行ないます。顧客と共にサービスの可能性を広げ、事業の成長を実感できるポジションです。
【具体的には】
- 提供サービスの利用開始、運用支援
サービス利用開始に関わる対応
利用後の運用目標設計、実行プランの作成
運用に関わる課題の解決、施策提案
-提供サービスの活用提案、コンサルティング
顧客のモバイルオーダー流通額最大化のための施策提案
モバイルオーダー運用効率化のためのコンサルティング
カスタマイズ要望のヒアリング、提案
【ポジションの魅力】
■既存オペレーションを回すだけでなく、仕組みづくりや改善提案に主体的に関われる
■顧客への貢献が事業スケールに直結し、成果を肌で感じやすい
■顧客対応からコンサルティングまで関わっていただくため、カスタマーサクセスだけでなく事業開発要素を含む
【組織構成】
既存メンバーが２名在籍しております。
【製品の特長】
◇モバイルオーダープラットフォーム「PICKS」：個店を中心にモバイルオーダーの開発～運用までを一気通貫で提供します。
◇「PICKS」を利用することで、飲食店はテイクアウトやデリバリーにおける集客～継続的な顧客リレーションの強化まで包括的にひとつのサービスで行うことが可能です。
か
2018年に創業後、コロナ渦を経て、飲食店が元気な街を作りたいという想いで事業を推進。同社は飲食店に対して、テイクアウト特化のモバイルオーダーの立ち上げ～活用までを一貫してご提供するモバイルオーダープラットフォーム事業を提供しているスタートアップです。2021年7月にシリーズAの資金調達を実施し、今まさに事業拡大を行なっていくフェーズにあります。
ただシステムを導入するだけではなく、しっかりと使われることをを意識した、マーケティングのソリューションも提供を開始しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
■以下いずれかのご経験
・クライアントワークにおけるディレクター/PM/PMOのご経験
・事業会社でのシステム導入におけるカスタマーサクセスのご経験
【歓迎スキル】
■ITシステムにおけるコンサルティングのご経験
■セールス／カスタマーサクセスとしてエンタープライズ企業と折衝した経験
■対社内/クライアント問わず何らかの高い成果を上げたご経験がある方
■SaaSを提供する事業会社においてカスタマーサクセス業務に携わる経験をされたことがある方
■新しい施策を積極的に立案し、チームを巻き込み達成したご経験がある方
■事業会社でのビジネス開発、事業開発の経験がある方
■UI／UX分野に関する知識や実務経験
■ユーザー目線でサービスに向き合いつつ、データに基づいたサービス・機能改善を行ってきた経験
■定量／定性データに基いた課題設定、仮説立案、施策検証（PDCAの実施）の経験
【求める人物像】
■Customer Obsession
-高い顧客指向性を持って仕事ができる方。周りにどう見られるかでなく、本質的なユーザー価値に向き合って思考・提案できる方。
■Ambition
-健全な野心・チャレンジ精神を持った方。できることでなく、実現したいことから逆算して挑戦できる方。それを個人だけでなく、周りの仲間と協力してチームでも実行できる方。
■Integrity
-公明正大に仕事をできる方。長期的な目線を持ってマーケットに誠実に向き合うとともに、一緒に働く「人」に対しても正直で誠実さを持った対応を心からできる方。
■戦略理解・事業開発能力
-職種に関わらず会社の戦略を高いレベルで理解して、事業開発をそれぞれのポジションからしていく意欲の高い方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～850万円
