募集要項
- 仕事内容
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G_954_【業務改革・DX推進（リーダー候補）】業務課題を起点に、業務プロセスの設計・改善からIT活用までを推進（リモート・フレックスなど柔軟な働き方OK）
■入社後の業務内容：
BPO事業の事業部門（営業・サービス企画・運営）と密接に連携し、販売業務（マーケティング／営業）やコンタクトセンター業務（インバウンド／アウトバウンド）など、企業のお客様がその先の“エンドユーザー”に提供する業務支援を、IT・デジタルの力で進化させる役割を担います。IT部門の立場から技術を提供するだけでなく、「どの業務を、どのように変えていくべきか」という検討段階から関与し、IT・デジタルによる業務変革やサービス進化をリードしていただきます。
＜業務内容例＞
【事業課題を起点とした業務プロセスの再設計およびデジタル化計画の策定】
マネジャーが全体方針をリードする中で、現状把握から改善立案まで補佐役としてご担当いただきます。あわせて、関係部門と連携・調整しながら、計画策定から実行に向けた施策の推進を担っていただきます。
【受託業務向けシステムや自社サービスにおける企画立案・要件定義】
主要なBPOシステムに関するプロジェクトでは、PMOまたはPLとして進行管理や品質・スケジュールのコントロールを行い、プロジェクトをリードしていただきます。さらに、内製開発に加えて外部パートナーとの協働を通じ、最適な体制構築やコミュニケーション設計を行いながら、プロジェクト全体の推進をお任せします。
■本ポジションの魅力・やりがい：
(1) 自らの提案が事業部の意思決定につながり、フロント業務の改善や新しい価値創出に直結します。部署横断での課題発見から構造的な改善まで関与し、“企画・要件定義から実装・改善”まで一気通貫で携われます。
(2) 自身のアイデアが実際の業務や事業の前進につながる過程を間近で実感でき、主体性を発揮しやすい環境です。決まった型にとらわれず、裁量を持って周囲と議論しながら変化をつくっていくプロセスに、大きなやりがいを感じられます。
(3) CX-BITA推進グループには、協力的で前向きな雰囲気が根付いており、新しいことや困難な課題への挑戦を楽しむ文化があります。変化を歓迎するメンバーが多く、互いにサポートしながら課題解決
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
■業務課題を起点に、IT導入の検討・実行まで関与した経験
■DXやデジタル施策について、目的設定から施策検討・推進に携わった経験
■ITシステム導入／開発において、業務部門と連携しながら上流工程を推進した経験
【歓迎経験・スキル】
■ITコンサルタントとして、業務ヒアリングから課題特定・解決策の立案までを一貫して実行した経験
■AI活用やDX推進による業務効率化・生産性向上の実績
【求める人物像】
■関係者の視点に立ち、意図をくみ取ったコミュニケーションができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 694～1000万円
