募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
■同社のCSエンジニアリング部（通信）にて、幅広い通信分野のエンジニアリング業務を担当いただきます。
【具体的には】
■カスタマーサポートシステム運用業務：業務側からの問合せ対応（メール等）、障害発生時の暫定対応（ログ解析、適応パッチ作成）、恒久対応の検討、製造・試験・リリース作業を行います。
■料金債権・督促システムの上流工程開発：要件定義から基本設計、受入試験、リリース後の稼働確認まで対応し、タスク管理や進捗管理、作業コントロール、課題管理なども実施します。
■通信インフラおよびAIを活用したDXアプリ開発・データ分析：AI技術を活用した新規サービスや業務効率化のためのアプリ開発、ビッグデータ分析による価値あるインサイトの抽出、通信インフラを活用したDXサービスの構築を担当します。
■ショップボイスを活用したカスタマーハラスメント対策およびスタッフ育成のDX化推進。
■マルチクラウド環境でのサービス設計・構築・保守運用、AIを活用した業務効率化や自動化。
■各種プロジェクトのマネジメントおよびベンダーコントロール業務を行います。
※管理職の場合は、組織・人材マネジメント、部門目標設定や計画立案、進捗管理と問題解決、技術革新の推進、社内外の部門連携強化（他部署や社外パートナーとの連携）、および全社的な社内プロジェクトの牽引にも携わっていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■javaの開発経験をお持ちの方
【歓迎経験・スキル】
■リーダー経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 560～944万円
