募集要項
- 募集背景
- 終活に関わる多彩なITメディア・サービス事業を展開している同社。東証プライム上場企業として安定した経営基盤を誇り、葬儀・お墓・介護・相続といった領域で国内有数のポータルサイトを運営しています。なかでも、介護施設検索サイト「いい介護」は、多くのユーザーから支持され、日々多数のお問い合わせが寄せられています。今後、さらに高まるニーズに応え、一人でも多くのユーザー様へ質の高いご案内を提供していくため、組織体制の強化が不可欠です。そこで今回、新たな相談員をお迎えし、サービス体制の拡充を図ることになりました。
- 仕事内容
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介護施設を探されている方やそのご家族に寄り添い、最適な施設をご案内する入居相談員をお任せします。電話やお問い合わせフォームから寄せられるご相談に対し、一人ひとりの状況や希望を丁寧にヒアリングし、ライフプランの設計をサポートする、社会貢献性の高い仕事です。
※グループ企業の株式会社エイジプラスに出向する形となります。
■具体的な仕事内容
介護施設検索サイト「いい介護」へお問い合わせいただいたお客様への対応がメイン業務となります。
・お問い合わせ対応
電話やWebのお問い合わせフォームを通じて、介護施設をお探しの方やそのご家族からご相談が寄せられます。
・ヒアリング・ご提案
お客様一人ひとりのご状況やご希望（エリア、予算、必要な医療ケアなど）を丁寧にお伺いします。その内容をもとに、「いい介護」に掲載されている多くの施設の中から、最適な施設をいくつかピックアップしてご案内します。
・サポート
施設への入居が決まるまで、お客様に寄り添ってサポートを続けます。時には、介護保険の申請方法に関する情報提供など、幅広い観点からお客様を支えることもあります。
◎反響営業のスタイルであり、テレアポや飛び込みは一切ありません。お客様のお困りごとを解決することに集中できる環境です。
■やりがい
人生の大きな岐路に立つお客様から「あなたに相談してよかった」「おかげで安心できる施設が見つかった」といった感謝の言葉を直接いただけるのが、この仕事最大のやりがいです。単に施設を紹介するだけでなく、ご家族の不安に寄り添い、未来の安心を一緒に創り上げていくプロセスに深く関与できます。介護という社会課題の解決に、最前線で貢献しているという大きな手応えを得られるでしょう。
■教育・キャリア
入社後は、先輩社員がOJTを通じて業務の流れや専門知識をお教えします。介護業界や相談員が未経験の方でも、安心してスタートできる環境です。実際に、コールセンターや福祉用具相談員など、様々な前職のメンバーが活躍しています。将来的には、チームのリーダーやマネジメントへのキャリアパスも目指せます。
- 応募資格
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- 必須
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未経験歓迎！
人とのコミュニケーションが好きで、新しい出会いを楽しめる方や親身になって相手に寄り添うことができる方をお待ちしております！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：大阪府大阪市中央区大手前1-7-31OMMビル13階
アクセス：大阪メトロ谷町線/京阪各線「天満橋」駅から徒歩1分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
週2日のリモートワークが可能です。詳細は面接時にご確認ください。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：08:50～17:50
実働時間：8時間
月平均残業時間：10時間
- 年収・給与
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年収：413～600 万円 月給制 基本給：262270円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：82000円 超過分は全額支給
変動手当：子供手当 月額1万円
出張手当
遠方者赴任手当
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
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■退職金制度
■確定拠出年金制度
■社員持株会（購入額の20％を会社が補助）
■ストックオプション
■団体長期障害所得補償保険（GLTD）
■3大疾病サポート保険
■出産祝い金
■育児短時間勤務、時差出勤制度
■介護両立支援制度（介護施設入居サポートなど）
■終活サポート（自社グループサービス利用時の費用補助）
■インフルエンザ予防接種助成
■健康診断、メンタルヘルス相談窓口
■外部研修（Biz CAMPASS Live）
■保養施設利用（TJK加入）
■部活動（キャンプ、ゴルフ、サウナなど多数）
■服装自由
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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■面接2～3回
※選考フローは変更になる可能性があります。
