募集要項
- 募集背景
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SaaSを通じたバックオフィスの生産性向上を推進する事業を展開している同社。AI技術の進化やプロダクトの急速な拡大を背景に、事業は着実な成長を続けています。こうした事業拡大に伴い、外部パートナーとの連携をさらに強化し、共に成長していくための体制構築が急務となっています。
そこで今回、個人の専門性を武器にパートナーの成功を導き、その知見を組織の資産へと昇華させていく「パートナーサクセス」の新たなメンバーを募集することになりました。プロフェッショナルとして課題解決をリードし、チームと共に「新しい業務のスタンダード」を創り上げていく仲間を求めています。
- 仕事内容
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外部パートナーとの連携を最適化し、その成功ノウハウを仕組み化することで事業成長を加速させる「パートナーサクセス」の企画・リードをお任せします。単なる管理業務に留まらず、パートナーのパフォーマンスを最大化し、長期的な関係性を構築する仕組みをゼロから創り上げる、戦略的なポジションです。
＜おすすめポイント＞
●パートナーの成功を導く仕組みをゼロから企画・構築
●制度やプログラムの設計・改善に集中できる環境
●「パートナーサクセス」という最先端のキャリアを形成
■具体的な仕事内容
＜担当業務＞
外部パートナーのポテンシャルを最大限に引き出すための仕組み構築と、自社チームのリード業務を担います。
＜具体的な業務一覧＞
●品質・契約管理（モニタリング）
外部パートナーの業務品質をモニタリングし、契約枠の妥当性をチェックする運用と改善を行います。
●パートナーサクセスプログラムの構築
優良なベンダーと長期的に強い関係性を構築するための仕組みやプログラムを企画・立案し、実行までを担います。
●新規パートナーの立ち上げ
新規サービスの開始や新たなパートナーの参画に伴い、連携スキームを設計します。
法務や情報システム部門など、関連部署との規約調整やリスク管理も含まれます。
＜仕事のポイント＞
指示を出すだけの管理業務ではなく、業務フローの構築やKPI設定、品質管理まで主体的に行うことが求められます。
社内外の関係者を巻き込みながら、プロジェクトを推進するリーダーシップが重要です。
■この仕事で得られるもの
このポジションの最大の魅力は、単なる発注者としてのベンダー管理に終始しない点にあります。
パートナーを「共に成長する仲間」と位置づけ、彼らの成功を後押しするプログラムをゼロから企画・構築する経験は他では得難いものです。「どうすればパートナーが最大のパフォーマンスを発揮できるか」という戦略的な問いに向き合い、仕組みを設計・改善していくプロセスを通じて、市場価値の高い「パートナーサクセス」という専門性を磨き上げることができます。
- 応募資格
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- 必須
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▼必須条件
・外部パートナーとの実務的な折衝・管理経験（2年以上）
・業務フローの構築やKPI・品質管理のご経験
・社内外の関係者と円滑に連携・交渉できるコミュニケーション能力
・周囲を巻き込みプロジェクトを完遂させたご経験
◎必須ではありませんが、リーダーやプロジェクトマネジメントのご経験、
カスタマーサクセスや代理店営業のご経験がある方はなお歓迎です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
アクセス：JR山手線「田町駅」徒歩3分
本ポジションは、東京/大阪/名古屋/福岡での勤務が可能です。
ご希望の勤務地へ配属いたします。（転居を伴う転勤はありません）
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
※原則、週2日の出社が必須、週3日以上の出社を推奨しています。
※出社曜日は所属チームにより異なります。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 10:00～15:00
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：550～900 万円 月給制 基本給：326325円～533230円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：132675円～216770円 超過分は全額支給
- 待遇・福利厚生
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健康診断・婦人科検診、近隣引越し祝金（近隣住宅手当の範囲内に新たに転居した際、祝金10万円を支給）、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、サービス利用時の優待（※同社契約の事業者に限る/賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話スクール等）
変動手当：近隣住宅手当 所属オフィス近隣に居住する際、最大2万円の近隣住宅手当を支給 ※諸条件あり
通勤手当：あり 実費支給(上限なし) 出社日に応じて別途支給（会社規定による）
賞与：あり 基本報酬とは別に半期ごとに「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。
※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動
昇給：あり 基本報酬改定は年2回（7月/1月）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇
- 選考プロセス
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面接3回
カジュアル面談／書類選考1次面接2次面接最終面接内定
※面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合があります
※オンライン面接OK
※選考フローは変動する可能性があります
