募集要項
- 仕事内容
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【ポジション概要】
当事業において、パートナーと共に提供している市場調査運用の仕組みを効果的に育成していただきます。（チーム1～2名＋パートナー約5社）
社内広告事業向けの定型調査（年約250本、今後増加見込み）を「失敗しない運用」として安定稼働させる、運用統括・BizOpsポジションです。
PLの責任者ではなく、経営戦略（Biz）と現場の運用（Ops）をつなぎ、KPI・予実の可視化と会議体向けレポーティングを通じて意思決定と改善サイクルを支えます。
広告調査については、日々の実務をすべて担うのではなく、キャッチアップ後は平時のガバナンス設計および有事の一次対応（状況整理・収束・再発防止）を中心に担います。
【主な業務内容】
▽具体的には以下の業務を想定しています。
■事業管理・レポーティング（BizOps）
-KPI・予実の集計・分析・可視化（本数、納期遵守、手戻り、リードタイムなど）
-週次・月次のモニタリング資料作成、事業会議および必要に応じた事業報告の支援
-課題の論点整理、改善アクションの管理（オーナー設定・期限管理・効果測定）
-PLの「管理・報告」業務（責任者ではなく、見える化と報告）
■パートナーフロント 管掌（市場調査領域）
-パートナー（約5社）との運用調整（キャパシティ・納期・品質・例外対応）
-品質基準・運用ルールの整備、エスカレーション対応、再発防止の仕組み化
-パートナーフロントチーム（1～2名）のマネジメント（育成・業務配分・レビュー）
■広告調査（定型）の運用責任（安定稼働＋インシデント対応）
-定型調査（年約250本～）の運用ガバナンス（品質・納期・SLAのモニタリング）
-社内運用者および外部BPOとの連携設計、レビュー、運用改善
-トラブル時の一次対応（状況整理、影響範囲特定、暫定対応、関係者連携、再発防止）
-必要に応じてサービス企画開発・リサーチャーへの相談・エスカレーション
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■市場調査（定量・定性）に関わる実務経験（調査設計、実査管理、集計・分析、レポーティング、または納品運用）
■市場調査（リサーチ）に関わる営業・顧客対面経験
■品質・納期が重要な業務の運用経験（例外対応や再発防止を含む）
■KPI設計、集計・分析、レポーティングなど「数字で状況を説明」できるスキル
■チームマネジメント経験
【歓迎経験・スキル】
■BPO・ベンダーマネジメント、SLA・品質管理の経験
■オペレーション設計・標準化・チェックリスト化・監査・レビュー設計の経験
■Excel・Google Sheetsの高度関数、BI、SQLなどを用いた可視化経験
■会議体向け資料作成スキル（目的・論点・結論の整理）
■社内外を巻き込む調整スキル（広告部、BPO、パートナー、開発・リサーチャーなど）
■AI×リサーチの知識・興味
【求める人物像】
■市場調査の品質・納期・手戻りが起きるポイントを理解し、再現性のある運用設計ができる方
■インシデント発生時に、事実整理と優先順位付けを行い、関係者と連携しながら収束まで導ける方
■広告部など社内ステークホルダーに、透明性ある説明で信頼を積み上げられる方
■未整備な状況でも課題を見つけ、手を動かしてテンプレ・手順書・ダッシュボードを作り、改善を定着させられる方
■「安定運用」と「改善」を両立し、やらないことも決められる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700～1000万円
