募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
ご入社後まずはアウトコール業務の企画・運営のサポートを担っていただきますが、将来的には企画の主担当者としてご活躍いただくことを期待しています。
(1)競合他社や市場の動きを踏まえた、チーム全体の方針・戦略・施策の企画・策定
→チーム全体の大きな方針や戦略の策定
(2)上記全体の方針や戦略を基にした、アウトコール業務（現場業務）関連の企画・推進
→(1)で立てた方針や戦略を基に、現場実務に落とし込む為の企画・推進業務
(3)社内事務効率化の為の事務企画 ・システムの導入や改修
→各営業店からの問合せ対応、各種手続き等、まだまだ改善の余地があり、業務効率をこれから加速度的に進めていきたいと考えております。
例）架電業務効率化のためコールシステム導入、通話情報文字起こしツール検討等
【魅力/特徴】
■対面ではフォローしきれないお客様について、今後非対面チャネルを活用し顧客との接点強化を図っていくことを目的に直近立ち上がり、現在は東京本社のみの組織ですが、2026年度には目黒に新たな拠点を構えることとなった、社内における重要組織です。立上げ期の企画や推進に、裁量をもって取り組める環境です。
■りそな銀行では、アウトコールやデジタルを中心とした非対面の顧客接点と全国有数の店舗網を活用する事により、多様なチャネルを組み合わせた新しい顧客価値の創造を目指すことができます。
【組織体制】
■りそなホールディングス DX個人部 チャネル企画グループ リモートブランチ
当該チームは現在26名在籍おり、内訳は社員9名、派遣社員17名の構成です。
（個人部全体ではキャリア採用者十数名がご活躍中です。）
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■金融機関（銀行（地銀・信金まで）、生保、証券）において、 本部部門での企画経験がある方
【歓迎経験・スキル】
■銀行、生保会社にて個人営業経験がある方
■金融機関にてシステムの実装や改修の経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700～1000万円
