募集要項
- 仕事内容
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【募集背景】
■急成長を続けるFintech事業で、freeeが展開する法人向けビジネスカード「freeeカードUnlimited」や、ファクタリング事業「FREENANCE」等の金融サービスにおけるバックオフィスの管理全般を担うポジションです。事務処理やカスタマーサポート、債権回収業務等、幅広い分野において、業務の最適化に挑戦いただきます。
■現在、生成AIの台頭による劇的なマーケットの変化を受け、freeeは「AIに最も使われやすいSaaS」となることを目指し、プロダクトの進化を加速させています。そして、これまで築き上げてきた強固なユーザー基盤と、そこに蓄積された膨大な「財務データ」「取引データ」という唯一無二のアセットを武器に、次なる成長エンジンとして「金融事業」の更なる拡大・本格化へ舵を切りました。
■この舵切りの一環として、この夏より「金融事業グループ」を新たに組成し、経営資源の集中投資をスタートさせています。今後は、現在急成長している法人向けビジネスカード「freeeカードUnlimited」やファクタリング事業「FREENANCE」に留まらず、次々と新たな金融サービス・事業を連続的に立ち上げていく予定です。
■金融事業がfreeeのコア戦略へと進化を遂げ、サービスが多角化していく今、これらを裏側で支える「金融バックオフィス基盤の強靱化」は、事業成長にとって重要な課題です。
■既存の枠組みにとらわれず、この強靭なオペレーション基盤をゼロからデザインし、組織を牽引していただけるマネージャー候補を募集します。
【業務内容】
■金融サービス（freeeカードUnlimited、FREENANCE等）におけるバックオフィス組織のマネージャーとして、組織マネジメントおよび戦略・仕組みづくりを担っていただきます。
【具体的に】
■テクノロジーを駆使したオペレーションの全体最適化（BPR）
→メンバーの手作業や非効率なプロセスを排除するための、AIやRPA、各種SaaSツールの導入・活用に向けた企画・プロジェクトマネジメント（実際のシステム実装は、開発チームや担当メンバーが担います）
・サービス成長に耐えうる、スケーラブルで効率的な次世代の金融バックオフィス組織の設計
■組織のピープルマネジメントとプロダクト
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■5名以上のチームのマネジメント（進捗管理・メンバー育成）経験
▽金融機関（銀行、クレジットカード、ノンバンク、リース、Fintech企業等）における以下のバックオフィス実務経験（目安：3年以上）
・審査
・与信管理
・債権回収
・不正モニタリング
・カスタマーサポートのいずれか
【歓迎要件】
■金融業界における新規事業の立ち上げ、または業務プロセスの構築（ゼロベースからの型化）経験
■AI、RPA、各種SaaSツール等を用いた業務効率化・自動化の企画・導入経験
■カスタマーサポート組織のマネジメントや、応対品質管理（QA）の経験
■金融規制やコンプライアンスに関する基礎知識
■スピード感のあるIT・スタートアップ企業での就業経験
【求める人物像】
■当事者意識を持って挑戦できる方
■オープンで協調性のあるコミュニケーションができる方
■ユーザーファーストの視点を持てる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 690～1000万円
