募集要項
- 仕事内容
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■業務概要
集合住宅のオーナー様向けに、全戸一括インターネット接続サービス（コミュファ）を提供しており、パートナー会社の協力を得て開通可否の調査から、開通までの工程管理を行っていただきます。
■具体的な業務内容
・コミュファ開通に向けてパートナー企業の運用・管理を担当。
パートナー企業、自社営業担当、自社建設担当の間に立ち、集合住宅へのコミュファ導入に向けて進捗管理や日程調整を行います。また、パートナー企業との打ち合わせや、スムーズな導入に向けた各部署への交渉なども対応いただきます。調整は電話・チャットツール・システムを利用します。
【案件の流れ】
案件の相談→現地調査＆報告書→オーナー様と商談→案件受注→調査と工事→コミュファ導入完了
※当ポジションは、現地調査の進捗・日程管理と、受注後の調査と工事の進捗・日程管理を主に担当
【相対するパートナー企業】
パートナー企業(1)：物件オーナー様とやり取りする不動産管理会社と相対するコールセンター
パートナー企業(2)：案件受注後、回線導入にあたって工事現場と相対する委託会社
・業務効率化、品質向上
定型業務の自動化や工数削減を図り、業務プロセス全体の効率化を推進します。
各連携先への案内方法の改善による品質向上に取り組みます。
・新たなサービス提供
マンションへの付帯サービスについて新たに展開するものを営業部署と連携し検討します。
■1日の業務イメージ
AM：進捗状況の数値確認、問い合わせ対応等
PM：パートナー企業との打ち合わせ、新しい取り組み検討の打ち合わせ等
■仕事の魅力、やりがい：新しい取組みについて集合住宅に関係する多様なお客さまとコンタクトしながら、分析・提案・実践まで完結できるためBtoB・BtoCのスキル向上と充実感を得ることができます。
■伸ばせるスキル：管理能力、コミュニケーション能力、迅速な対応力、数値管理能力
■入社後担当役割/研修イメージ：入社後、OJTにより集合住宅と開通業務の知識を付けながら担当業務を増やしていきます。
■従事すべき業務の変更の範囲：業務委託先管理だけでなく、お客さまサポート全般も担当していただきます。
- 応募資格
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- 必須
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■必須条件：以下いずれかのご経験をお持ちの方
・作業・工程管理業務の経験がある方、または集合住宅に関する業務経験がある方
・法人営業経験もしくは不動産営業でのご経験（目安2年以上）
■歓迎条件：通信事業に関わる建設施工会社での業務経験
■歓迎資格：CSスペシャリスト・ITパスポート
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 511～586万円
