募集要項
- 募集背景
- 業績好調による増員募集
- 仕事内容
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お引き渡し後の安心を支え、長く信頼される関係を築く【職務概要】
同社で家を建てていただいたお客様に対し、定期点検やアフターメンテナンス対応、住まいのお困りごとへのサポート業務全般を担います。
【職務詳細】
・お引き渡し後のお客様宅への定期点検の実施
・住まいに関するご相談や不具合内容のヒアリング
・補修やメンテナンスが必要な箇所の確認
・簡単な調整や一次対応
・必要に応じた協力業者、社内担当者への手配や連携
・対応内容の記録、報告書の作成
・お客様からのお問い合わせ対応
・将来的な修繕やリフォームのご相談対応
【魅力】
・新規営業ではなく、同社で家を建てていただいた既存のお客様への対応が中心です。
・お客様から直接感謝の言葉をいただける機会が非常に多い仕事です。
・住まいの知識だけでなく、気配りやコミュニケーション力を大いに活かせます。
・家づくりの満足度をお引き渡し後も高めていける、重要かつコアな役割です。
・お客様と長く関係を築いていけるため、信頼を積み重ねるやりがいがあります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・普通自動車免許をお持ちの方
・基本的なPC操作ができる方（入力、報告書作成など）
【尚可】
・住宅業界での勤務経験をお持ちの方
・アフターメンテナンス、施工管理、現場管理、リフォーム、点検業務などの経験をお持ちの方
・住宅営業や接客、カスタマーサポートなど、お客様対応の経験をお持ちの方
・建築や設備に関する基本的な知識をお持ちの方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・お客様に対して丁寧かつ誠実に向き合える方
・相手の話をきちんと聞き、丁寧に対応できる方
・細かい変化や違和感にも気づける方
・社内外の関係者と連携しながら進める仕事が得意な方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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福岡県福岡市博多区博多駅東1丁目18-25-1F
JR 鹿児島本線 「博多」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分
- 年収・給与
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年収:400万～600万程度
月給制：月額333333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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業績手当、資格手当、家族手当、通勤手当、会社携帯支給（スマートフォン）、社員旅行年1回（家族同伴3人まで会社負担）、社内保育制度有
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日120日】完全週休2日制（水・木曜日定休）、夏季休暇（8／13～15）、年末年始休暇（12／23～1／3）、慶弔休暇、有給休暇、育休・産休、代休制度
- 選考プロセス
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書類選考→面接（予定2回）→内定 ※ポジションによりカジュアル面談を実施するケースあり
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 職種ごとの温度差をなくし、全員が同じ目線でお客様の家づくりに向き合える体制を整えているため、部門間の連携が非常にスムーズで、今回募集する「アフター課」のメンバーも孤立することなくチーム一員として働きやすい環境です。
