募集要項
- 募集背景
- 案件増加による人員募集
- 仕事内容
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回線キャリアが法人向けに提供しているインターネットセキュリティの障害対応業務などをお願いします。１．連絡受付
お客様からの不具合や問い合わせを電話、メールで受付。
２．問い合わせ対応
受付後、調査（営業支援・実施報告を含む）を実施。
【問い合わせ例】
・特定IPアドレスからのアクセス遮断依頼
・DBへの異常なアクセス（例：1時間に数十回ログイン失敗）の調査依頼
・海外（例：中国）からのアクセス制限要請
・ウイルス検知後の対応フロー案内、ログ確認依頼
３．障害対応
障害発生時のリモートによる復旧支援、原因調査、対応報告。
４．定例作業
・月次点検（サーバ、NW機器の保守点検）
・リモートでの設定変更作業
・構成情報の管理と更新
・報告書作成（調査、作業報告）
・月次報告会での報告資料作成、説明
- 応募資格
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- 必須
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正社員としてのご経験を3年以上お持ちの方
学歴・ITスキル・資格は一切問いません。異業種からのキャリアチェンジも歓迎します。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 広島市
- 勤務時間
- 09:00～17:30（休憩：12:00～13:00）、17:00～09:15（休憩：19:15～20:30）
- 年収・給与
- 年収：400万～600万円
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備、住宅手当（世帯主対象）：30,000円（非世帯主対象）：20,000円、家族手当（配偶者：月1万5000円、子1人目：月5000円、子2人目：月4000円、子3人目以降：月3000円）、退職金制度、企業型確定拠出年金制度、資格取得支援制度、京セラ自社株投資会（持株会）、リロクラブ会員（飲食店やスポーツ観戦券、人間ドック、育児サービスの割引や、英会話学校・資格取得支援のサポート）など
- 休日休暇
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年間休日:120日以上 シフト制
年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
- 選考プロセス
- 面接：2～3回
