募集要項
- 募集背景
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増員：事業が一定規模まで拡大した今、次の成長には営業力だけでなく、事業運営を支える業務品質の向上が不可欠です。
約8万件の顧客基盤をより強い収益基盤へ育てていくためには、請求、契約管理、顧客情報管理、申込・開通・解約フロー、代理店連携、CS連携などを正しく整え、安定して運用できる仕組みが必要です。
現場の運営管理にとどまらず、業務フローを整理し、データを整備し、関係部署と連携しながら改善を進める人材が必要になっています。
そこで今回、電力事業の収益性と業務品質を高める、収益改善・業務改革の主任・課長候補を募集します。
- 仕事内容
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オペレーションを整え、KPIを可視化し、収益性と業務品質を高めていく、電力事業の変革を担う主任ポジションです。
【業務詳細】
1. 請求・契約管理業務の改善
電力事業における請求、契約管理、顧客情報管理などの業務を、より正確で効率的に進めるための改善に関わっていただきます。
日々の運用を理解しながら、業務フローの見直し、管理方法の整理、ミスや不備を減らすための仕組みづくりを進めていただきます。
2. 顧客データ・業務データの整備
約8万件の顧客基盤を持つ事業だからこそ、顧客情報や契約情報を正しく管理し、活用できる状態にしていくことが重要です。
高度なデータ分析スキルよりも、数字やデータを見ながら業務上の課題を見つけ、関係部署と連携して改善につなげていく力を重視しています。
3. 申込・開通・解約などの業務フロー改善
申込から開通、請求、解約までの一連の流れを把握し、よりスムーズな運用に向けた改善を行っていただきます。
営業、CS、代理店、社内管理部門などと連携しながら、顧客対応や社内業務が円滑に進む状態をつくっていく役割です。
4. 業務ルール・マニュアルの整備
事業拡大に伴い、属人的な業務を減らし、誰でも安定して運用できる仕組みを整えていく必要があります。
業務ルールの整理、マニュアル作成、運用フローの見直し、チェック体制の整備などを通じて、チーム全体の業務品質向上に関わっていただきます。
5. チーム・関係部署との連携
将来的には、メンバーの業務サポート、進捗確認、改善プロジェクトの推進、関係部署との調整などにも関わっていただくことを期待しています。
【キャリアプラン】
入社後は、まず電力事業の業務フロー、請求管理、契約管理、顧客情報管理、申込・開通・解約の流れを理解していただきます。
その後、ご経験に応じて、業務フロー改善、データ管理、マニュアル整備、関係部署との改善プロジェクトなどを担当いただきます。
将来的には、電力事業における業務改善リーダー、チームマネジメント、課長候補として、事業運営を支える中核人材へ成長していただくことを期待しています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
詳細は選考時にお伝えさせていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかの経験をお持ちの方
・営業事務、請求管理、契約管理、顧客管理、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、業務改善などの経験
・Excel、スプレッドシート等を用いたデータ集計・管理経験
・業務フローの整理、改善、マニュアル作成に関わった経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都渋谷区渋谷３－３－５ＮＢＦ渋谷イースト３Ｆ
沿線名：JR山手線渋谷駅 徒歩8分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：500～1000 万円
月給制
基本給：328600円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：35時間
固定残業代：88066円
超過分は全額支給
変動手当：住宅手当 家賃補助あり（社内規定有）
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：あり 年2回（6月・12月）
昇給：あり 年2回（6月・12月）
- 待遇・福利厚生
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＜定年＞
60歳
定年後、継続再雇用制度有り（65歳まで）
＜教育制度・資格補助補足＞
社員向けビジネス研修
＜その他補足＞
■各種社会保険完備
■慶弔見舞金
■社内公募制度
■健康診断（年・健康診断1回）
■社内イベント（全社総会など）
■ウォーターサーバー完備
■年間MVP表彰）
■おやつバスケット（無料、お菓子・ドリンク・アイス）、社内カフェ（無料、コーヒーメーカー）など
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接2回（適性検査 あり）
