募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【職務内容】
・2024年開発を開始した「Hybrid Operation Loop*」をクライアント企業のコンタクトセンターなどで検証、サービス提供に向けたプロジェクトに参画いただきます
・生成AIを活用し、クライアントの課題解決や事業成長を支援するための新しいサービスを創出します
コンサルタントの1日の仕事の例
10：00 A社進捗確認ミーティング
11：00 B社向けHOL_PoC方針ディスカッション
12：00 ソリューション研修受講
13：30 コンサル⇔エンジニア情報共有会
14：00 ランチ
15：00 C社 HOL定例会
16：00 議事録作成
16：30 C社資料修正
19：00 退勤
【配属先体制】
・デジタルCX本部 DCXコンサルティング部第3局
・正社員12名、プロジェクト1つにつき3名程度で構成
【主なミッション】
新規・既存を問わずクライアントニーズを捉え、大規模・中規模のプロジェクトの受注から設計・運用までをガイド頂く。
また、ある程度の動き方をお任せし、自走していただけるようになることを目指していただきます。
【仕事の魅力】
多種多様な業種、業態のクライアントの課題に向き合ってきた同社の豊富な経験、ナレッジを吸収、必要な知識、教育の支援も受けることも可能です。
デジタルCX関連での売上高を、5年後500億へ拡大を目標としています。社会情勢や市場の変化への対応が求められるチャレンジングな環境で成長することができます。
【会社紹介・環境・風土】
コンタクトセンターBPOを中心としたCRMソリューション業界のリーディングカンパニーとして、40年以上にわたり事業を展開しており、多数のクライアント企業の支援を行う過程で、売上1,500億円を超える企業へと成長してきました。
強固な顧客基盤と、伊藤忠商事グループやTOPPANとのシナジー、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。
企業間の競争激化やグローバル化、カスタマー行動の多様化、労働人口の縮小など、同社を含めCRM市場を取り巻く環境は劇的な変化を続け、クライアント企業からも…
- 応募資格
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- 必須
- ・課題解決、問題解決の取り組み経験
- 歓迎
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・営業職でのマネジメント経験
・BPO業務（コンタクトセンター、バックオフィスなど）のKPI管理などの経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 500万円～840万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 完全週休2日制（土日）祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、有給休暇（初年度10日、最大20日）、月次特別休暇（毎月1日付与）等※年間休日約123日（年度により異なる）
