募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【募集背景】
当社は、顧客との中長期的な関係構築を事業成長の要と捉え、デジタルマーケティング機能の強化を進めています。
現在、メール、LINE、アプリ、Webサイトといった多様な顧客接点チャネルが存在しますが、これらの役割を整理し、顧客獲得から育成、そして応募促進まで一貫した顧客体験を設計・実行していくことが重要になっています。各チャネルで得られるデータをもとに、顧客・ユーザーの行動を可視化し、適切なコミュニケーション設計と施策改善を進めることで、事業成果につなげていく体制を強化したいと考えています。
その中核を担うポジションとして、「CRM／デジタルマーケティングマネージャー」を募集します。顧客視点とデータ活用の両面から、施策の企画・実行・改善をリードし、顧客エンゲージメントの向上と事業成長を推進していただける方を求めています。
本ポジションは、部門マネジメント層のもとで、プレイングマネージャーとしてチームを率いながら施策推進を担う役割を想定しています。
【期待する役割】
CRM／デジタルマーケティング領域の中核人材として、MAツール、LINE、アプリ、Webサイトなど複数の顧客接点チャネルを横断的に活用し、顧客獲得・育成・応募促進に向けた施策の企画立案から実行、効果検証、改善までを一貫して担っていただきます。
また、データ分析・可視化を通じて経営判断に資するレポーティングを行うとともに、関係部門を巻き込んだプロジェクト推進やチームマネジメントも期待しています。
【具体的な職務内容】
・CRM／デジタルマーケティング戦略の立案・推進
・MAツール、LINE、アプリ、Webサイト等を活用した施策の企画・実行
・顧客・ユーザーデータの分析、課題抽出、改善施策の立案
・KPI設計、効果測定、レポーティング
・チームマネジメント・育成
・経営判断に資する資料の作成、データ可視化
- 応募資格
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- 必須
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・顧客接点チャネルを活用したマーケティング施策の企画・推進・効果測定の経験
・MAツール、メール、LINE、アプリ、Webサイト等のチャネル運用・改善の実務経験
・KPI設計、進捗管理、レポーティングの経験
・デジタルマーケティング施策において、KPI改善やグロースを牽引した経験
・チームマネジメント、または部門横断プロジェクトの推進経験
・データに基づく課題設定・改善提案・資料作成の経験
- 歓迎
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・A/Bテスト設計・分析経験
・Google Analytics等を用いたアクセス解析経験
・WebサイトのUI/UX改善経験
・広告運用（リスティング、SNS広告等）の経験
・SEO/SEMに関する知識または実務経験
・顧客体験設計（CXデザイン）の経験
・BIツール等を用いたダッシュボード設計・可視化経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 500万円～800万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 【年間休日：120日以上】完全週休2日制（土・日） ※場合によっては土日勤務可能性有 祝日 年末年始休暇（6日） 有給休暇 慶弔休暇 特別休暇 リフレッシュ休暇（有給休暇取得促進/年2回、計8日間）
