募集要項
- 仕事内容
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ミッション：クライアントサクセスチームメンバーとして、プロの経理スタッフがオンラインで経理業務を支援するサービスを、顧客に価値を届けると共に、顧客のビジネス成功に向けた働き方の革新をもたらすこと。クライアントサクセス/オペレーション管理を担当していただきます。
リモート経理スタッフさんや、クライアントからの声を積極的に取り込み、改善案やサービスのオペレーションについて、チーム内や他チームと連携しディスカッションを重ねます。
サービス設計やオペレーションをより良いものへアップデートしていくフェーズです。
●クライアントサクセス
・クライアントコミュニケーション
・ご要望の吸い上げ
・サービスのオペレーション改善
・社内体制強化のための納品管理・品質管理の仕組化
●オペレーションマネジメント
・全国のリモート経理スタッフの皆様とのコミュニケーションや業務進捗管理
・品質（QCD）管理
・サービス体制の管理
・納品管理
■ポジションの強み
・ BPO領域のカスタマーサクセスという、まだ市場で実行されていない組織の立ち上げに携わることができる
・組織づくりに携わる経験（ルールや仕組みはまだまだ自分たちで作るフェーズのため、今順調に運用しているものでも、今後を見据えて柔軟に検討、アップデートができる）
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかのご経験
・顧客コミュニケーション（クライアントワーク）のご経験
・法人営業経験1年以上で、以下いずれかに該当される方
┗リードタイムの長い商材で伴走（プロジェクト）型営業の経験をお持ちの方
┗クライアントに伴走し成功体験を能動的に計画・実現したご経験
・Web業界・BPO業界等でのディレクションのご経験
・経理・バックオフィスのご経験
・カスタマーサクセス/サポートのご経験
- 歓迎
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・人材紹介・人材派遣業の両面型コンサルタントのご経験をお持ちの方
・ Web業界・BPO業界等でのディレクションのご経験（制作管理、オペレーター管理等）
・ スタートアップや新規事業でのサービス企画・ディレクションのご経験
- フィットする人物像
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・人と話すことやコミュニケーションを楽しみながら、積極的に関わっていける方
・社会にインパクトを与えるサービスに携わり、それを広める挑戦をしたい方
・会社やサービスづくりの中心メンバーとして、自分のアイデアや力を存分に発揮したい方
顧客に寄り添うカスタマーサクセス部門の構築に関わりたい方を募集！
- 雇用形態
- 正社員（試用期間6ヶ月）
- 勤務地
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東京都渋谷区
＜アクセス＞
各線 渋谷駅より徒歩6～9分
京王井の頭線 神泉駅より徒歩3分
※リモートワーク：月・木曜に出社し、ラッシュアワーを避けた勤務を推奨
- 勤務時間
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フレックスタイム制（標準労働時間8時間）
コアタイム11:00 ～ 16:00
- 年収・給与
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年収400万円 ～ 649万円 ※経験・スキル考慮
※月45時間分（深夜労働7時間を含む）の固定残業手当を含みます。
- 待遇・福利厚生
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リモートワーク：月・木曜に出社し、ラッシュアワーを避けた勤務を推奨
社会保険完備
交通費支給
ビジネスカジュアルOK
ストレッチ補助制度（書籍・トレーニング費用補助）
インフルエンザ予防接種、ベビーシッター助成
新メンバーとの初回ランチ代補助
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日祝休み）
休暇：年末年始、年次有給休暇
- 選考プロセス
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【ご紹介の基本的な流れ】
1.応募サイトからエントリーをして下さい。
※お急ぎの場合は【03-3568-3699】にお電話下さい
（サイト名と職種名をお伝えいただくとスムーズです）
2.エントリーを確認しましたら当社より電話またはメールでご連絡いたします。
3.会社名を開示してお仕事についての詳細を説明いたします。
4.正式にエントリー頂く場合は電話またはwebにて登録のお手続きをお願い致します。
※就業中でお忙しい方は応募書類をメールでご送信ください。
◆応募書類：履歴書（写真付き）、職務経歴書
◆送付先：info＠circlenet.co.jp
