募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
-
【職務内容】
アバントグループ全体の生産性向上をミッションとし、現場の声を起点とした「全社DXの推進」と、それを支える「ITガバナンスの最適化」を担っていただきます。
単なる受け身のサポートに留まらず、ヘルプデスクを通じて得られる一次情報を分析し、業務プロセスの改善やシステムの高度化へと繋げる「攻めの情報システム」としての役割を期待しています。
【具体的には】
本ポジションは「カスタマーサクセスグループ」に所属し、グループ全従業員のIT体験を最大化させる以下の業務を担当します。
■現場ドリブンのDX推進・改善提案
ヘルプデスクに寄せられる問い合わせや課題を分析し、マニュアル化や自動化、新システムの導入検討など、グループ全体の業務効率化（DX）を企画・実行します。
■高品質なITカスタマーサクセス業務
グループ全従業員のユーザーデバイス（PC約2500台/iPhone約1500台）のサポート。
業務システムやITインフラに関する一次対応、アカウント・ライセンス管理。
■IT資産・ガバナンスの最適化
ベンダーコントロールを伴うシステム運用、資産管理プロセスの構築。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
・社内ITのヘルプデスク（問い合わせ対応、1次対応）の経験
・運用業務の改善、能動的にグループ内のITに対する課題を抽出し、課題解決に向けて企画、実行した経験
・社内関係者との調整、ベンダーコントロール経験
【歓迎】
・ユーザーデバイス（PC/スマートフォン）のサポート経験
・業務システムやグループウェアの運用経験
・PC/モバイルデバイス管理（MDM）やキッティングの自動化経験
・社内インフラ（サーバー、ネットワーク）の運用経験
・海外拠点のサポート
・「現場の課題解決」に対する強い意欲
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～900万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
- 休日休暇
- 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土・日）
