募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【業務内容】
ITサービス部では、三菱地所グループ各社のITヘルプデスク、Machi Passヘルプデスク業務を担当するアウトソーサの監理、顧客満足度向上施策の企画、運営を担っております。
今回は各種ヘルプデスク監理、顧客満足度向上施策を行うチームに参画し、PLまたはPMとして担当いただきます。
【特徴】
ITサービス部では三菱地所グループ全体にサービス提供をしている各システム・アプリケーションのシステム構築、導入プロジェクトにおけるプロジェクト、構築時のアーキテクチャー、保守運用フェーズにおけるガイドラインやレビューを含む各部支援を担っている。各フェーズ、プロセスを全体俯瞰した形で効率化、最適化を図り、三菱地所、各部への貢献、および最終的に三菱地所グループへの貢献が可能。
【案件事例】
・三菱地所グループサービスデスクを担うアウトソーサの監理
・Machi Passヘルプデスクを担うアウトソーサの監理
・マイクロソフトユニファイドサポートの管理、運営
【ゆくゆくは経験に応じて下記業務も期待しています】
・三菱地所グループサービスデスクの改善、方策検討
・各システム・アプリケーション担当へのサービス改善レポート企画・運営
・プロジェクト企画(スケジュール、リソース、プロジェクトのロードマップの企画など)
・三菱地所グループサービスデスク未利用グループ会社のサービス移管
・内部/外部の組織との間の円滑な業務コラボレーションの主体またはサポート
- 応募資格
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- 必須
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【経験3年以上必須】
・ネットワークやクライアント関連の知見または経験(Win11、PC、NW、Officeアプリ等)
・ヘルプデスク/コールセンターまたはBPO経験者
・プロジェクトのPLまたはPM経験必須
【歓迎要件】
・情報セキュリティ対応（インシデント対応、セキュリティポリシー策定）など
・顧客との折衝の経験
・要件定義等上流工程の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550～800万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 住宅手当 退職金制度 役職手当 健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 退職金制度、資格取得受験料負担制度 ベンダー資格取得支援制度 ライフプラン支援手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 積立休暇制度などの特別休暇
