募集要項
- 募集背景
- 業務好調による人員拡大のため
- 仕事内容
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日本発の世界的なテクノロジー企業をつくりたい／自社開発のシステムを複数保有【職務概要】
同社が開発・提供する、国内トップクラスの導入実績を持つ営業支援・顧客管理システム（SFA／CRM）のカスタマーサクセス担当として、導入・活用支援やビジネス課題に対するフォローアップをお任せします。
【職務詳細】
・自社SFA／CRMツールのオンボーディング（導入および活用支援）
・顧客のビジネス課題や営業プロセスの分析、それに対する最適な活用方法の提案・フォローアップ
・既存契約顧客における利用拡大に向けたアップセル／クロスセル提案
・大手・エンタープライズ顧客との継続的な折衝および信頼関係構築
・クライアントとの定期ミーティングの企画・運営・実施
・プロダクト品質向上やセールス連携のための、他部門（開発・セールス等）との情報共有や調整業務
【業務の魅力】
・クライアントの事業成功や営業DXを直接的にサポートし、貢献度を実感できます。
・多種多様な業界の顧客と深く関わることで、幅広いビジネス知識や課題解決力を習得できます。
・現場の声をダイレクトに製品へ反映させる改善提案に携わり、事業全体の進化を牽引できます。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・B2B SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス業務の実務経験、またはSFA／CRMを用いた営業の実務経験 2年以上
・エンタープライズ企業に対する顧客折衝、および課題解決の実務経験
【尚可】
・SFA／CRMに関する実務経験
・業務における仕組み化（オペレーション構築など）の実務経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(1ヶ月)
- 勤務地
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〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅徒歩2分
勤務地変更の範囲：会社の定める場所
- 勤務時間
- 10時00分～19時00分
- 年収・給与
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年収:450万～600万程度
月給制：月額321429円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（5月・11月）
昇給:年2回（4月・10月）
- 待遇・福利厚生
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書籍購入補助、リフレッシュ手当、部活動手当、家賃手当、シャッフルランチ／ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）、リフレッシュ休暇制度、従業員持株会、交通費全額支給
喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇、GW休暇
- 選考プロセス
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書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接
(SPI、リファレンスを最終までに受けていただきます)
※状況により変更になる場合あり
