募集要項
- 募集背景
- 業績好調に伴う増員
- 仕事内容
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IPO準備フェーズ◎週2リモート／フレックスタイム制あり◎副業可能！【職務概要】
同社がサービスを提供するノンデスクワーク業界は、ITに不慣れな方も多くいらっしゃいます。
同社プロダクトは、非常に直感的なUIでITに不慣れな方でも簡単に使うことのできるツールではあるものの、いざ実際に導入してみると、「業務フローを変えることへの抵抗感」や「社内外の多数の職人に利用浸透をしきれていない」等、現実的な課題が発生します。
そのため、数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスに満足してもらい解約を防ぎ、同社プロダクトのファンになってもらうことがカスタマーサクセスのMissionです。
また、サービスに顧客の声を反映させるため、プロダクト開発チームと顧客の橋渡しを行い、サービスを進化させていくという重要な役割も担っています。
【職務詳細】
・顧客のオンボーディング実行を行い、顧客課題を解決及びカスタマーサクセスに導く
・オンボーディング後の顧客のアダプション、エクスパンションの実施
・同社プロダクトの機能を活用してもらうための企画・施策実行・改善
・新機能の提案やオプションのアップセル
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
※下記いずれかに該当する方
・SaaS企業でのカスタマーサクセスの経験
・無形商材の深耕営業経験
【尚可】
・アップセル、エクスパンションの実行経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客の成功にコミットしたい！というホスピタリティ精神のある方
・自身の役割・職責を理解し、求められている結果を必ず出す意思を持っている方
・どうしたら達成できるか？を考え、やり抜くことができる方
・事業成長／会社／社会のために良いと思ったことは進んで実行したいと思っている方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区虎ノ門二丁目2番1号 住友不動産虎ノ門タワー 26階
銀座線「虎ノ門」駅3番出口 徒歩4分
日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅A2出口 徒歩3分
勤務地変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム 10：00～16：00 ／ フレキシブルタイム 7：00～10：00、16：00～22：00）
- 年収・給与
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年収:500万～700万程度
月給制：月額417000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:ストックオプション付与予定
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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書籍購入補助／英語ブラッシュアップ制度あり／部活動制度／無料ウォーターサーバーあり／服装自由／月1開催のシャッフルランチ／週1開催のWinSession（業務理解、賞賛文化醸成のための実績発表の場）／通勤交通費支給
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 年間休日120日以上／完全週休2日制（土曜・日曜）／祝日／年末年始休暇／慶弔休暇／有給休暇（入社3ヵ月経過後より10日付与）
- 選考プロセス
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書類選考→カジュアル面談→一次面接(WEB)→最終面接(対面)→内定
※状況により変更になる場合あり
