募集要項
- 募集背景
- 組織力強化のため
- 仕事内容
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欧州発の高級テーブルウェアブランドを展開し、日本市場でライフスタイル提案を行う外資系企業にてカスタマーサービスシニアスペシャリストの募集です。【主な業務】
■ECサイト、卸売先、自社店舗における受発注業務および問い合わせ対応
■顧客注文の受付・管理、在庫確認、出荷手配、物流調整業務
■注文・配送に関するトラブルやクレーム対応、関係部署との連携による問題解決
■ECチームのサポートおよび一般消費者からの問い合わせ対応
■業務プロセス改善およびRPAツール運用管理による業務効率化推進
■カスタマーサービスチームの業務配分・リソース管理支援、派遣・業務委託スタッフの契約管理
- 応募資格
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- 必須
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・以下のいずれかを含むカスタマーサービス業務経験を3年以上お持ちの方
（ERPを用いた受注処理、顧客対応業務、コールセンター業務）
・ERPシステム（SAP）の使用経験
・Excel、PowerPoint、BW、ISANAの活用スキル
・ビジネスレベルの英語力
- 歓迎
- ・外資消費財業界での受発注管理、業務効率化（RPA＝自動化）を経験している方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9：30～18：00
- 年収・給与
- 想定年収 650~850万円
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、交通費支給（規定）
【受動喫煙対策】屋内原則禁煙
- 休日休暇
- 週休2日制（土・日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇、年末年始
- 選考プロセス
- 書類選考後、複数回の面接を想定
