募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【募集背景】
サービスパートナー（鍵・水・電気・小修繕など日常トラブル回りの修理業者等）が日々使用するデジタルチャネル（WEB・モバイル手配システム等）の整備が急務となっています。
現在、UXデザインを一貫して担える専任人材が不在であるため、新たに1名の専任担当を募集し、体制を強化することとなりました。
【仕事内容】
業界トップクラスのサービスを誇るデジタルインフラとして、サービスパートナー（鍵師・水回り修理業者等）が日々使用するデジタルチャネルのUI／UXの企画・設計・改善をお任せします。
【業務詳細】
■パートナー向けWebサイト・モバイル手配システム・基幹システムの横断的なUX改善企画
■外部制作会社・システムベンダーへの要件定義・仕様書作成・進行ディレクション
■サービスパートナーへのフィールドヒアリングによるペインポイント発見
■Webサイトのコンテンツ設計・情報設計・導線改善
■改善施策のKPI設計・効果測定・レポーティング
■新規デジタル施策の企画立案および社内調整
【組織構成（サービスパートナー企画部）】
人数・構成：4名（部長1名、メンバー4名）
属性：男女比 4:1
【求める人物像】
■立ち上げフェーズ特有の不確実性を楽しめる起業家精神のある方
■ユーザー視点と事業インパクトを両立して考えられる方
■パートナー（現場の職人の方々）への興味・親しみを持てる方
【アピールポイント】
・ゼロベースの立ち上げフェーズから体験設計に携われる環境
・年間22.5万件超の生活トラブル対応を支えるサービスパートナーネットワークに直接貢献できる仕事
・部長直下ポジションのため意思決定が早く、施策をスピーディーに推進可能
・モバイル・Web・業務システムを横断した実務経験が積める希少なポジション
・新規開拓営業なし
■配属部署：サービスパートナー企画部
- 応募資格
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- 必須
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■BtoB向け業務システムまたはモバイルアプリのUX設計・改善経験（3年以上）
■外部制作会社やシステムベンダーへの要件定義・ディレクション経験
■複数のデジタルチャネルにまたがる体験設計の実務経験
■ユーザーヒアリング・課題分析・施策立案の一連の業務経験
■名古屋本社・東京本部に通勤可能な方（原則出社）
- 歓迎
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■Figma、Adobe XD等のプロトタイピングツール使用経験
■フィールドワーク・現場観察型ユーザーリサーチの経験
■KPI設計から定量的効果測定までの一貫した改善サイクルの経験
■サービス業・物流等の現場系業種での業務理解
■BtoB SaaS、業務系システム、フィールドサービス業界出身者
■事業会社でのインハウスUX経験者
■情報アーキテクチャ設計・コンテンツ設計の経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー 29階
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 550万円～750万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 土曜 日曜 祝日
■有給休暇：入社半年経過時点10日（最高付与日数20日勤続1年につき1日ずつ増加し最大20日）
■夏季・年末年始・GW休暇有（シフト勤務部署はなし）
■慶弔休暇、特別休暇（天災発生時）産前・産後休暇（取得100%）
■育児休業（男性の取得実績あり）・介護休業
