募集要項

募集背景: 電力という形のない商材に最高の付加価値を付け、理想のCXを実現するため、The Model型の組織体制への移行とカスタマーサクセス組織の強化を進めています。
今回は、既存顧客向け業務の戦略立案から、離脱防止、アップセル・クロスセルの「型化」、そしてチームマネジメントまでを主導し、業界トップクラスのCS組織を共に創り上げるマネージャー候補を募集します

仕事内容: 丸の内勤務。年収最大1,000万。The Model型CSの戦略立案、解約防止、型化、チーム育成を担うリーダー職。
既存顧客の価値最大化をミッションとし、カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび戦略推進をお任せします。

(1)CS戦略の立案・実行および型化：
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化と、それに対する効果的な打ち手の実行
・電力供給を起点としたアップセル・クロスセル（サステナビリティプラン等）の仕組み化・展開
・契約更新、離脱防止を見据えた中長期的な顧客アカウント戦略の推進

(2)チームマネジメント：
・チーム全体の戦略立案、KPI目標設定、進捗管理
・メンバーの育成、生産性向上のための指導・マネジメント

(3)他部門との連携・オペレーション最適化：
・マーケティングや企画、インサイドセールス等の他部門と連携した、各種プロセス改善の提案・実行
・効果的な既存顧客向けキャンペーンの企画、立案、レポーティング
・事業内の業務オペレーションの最適化

応募資格

必須: ・BtoB（法人向け）の営業マネジメント経験、またはカスタマーサクセスマネジメント経験
・KPI設定、スケジュール管理、予算管理などプロジェクトマネジメント業務ができる方

歓迎: ・ストック型ビジネスなど、継続的な契約関係を前提とした商材を扱った経験（例：SaaS、ITサービス、SEOコンサル、Web広告運用など）
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または既存の業務プロセス改善（BPR）に携わった経験
・顧客課題解決型の提案営業（ソリューションセールス）や、アカウント営業として高い実績を上げた経験
・SMB（中小企業）を対象とした、活動量を伴う営業プロセスのマネジメント経験

フィットする人物像: ◆コミットメント力の高い方：
目標達成に強い意識を持ち、高い実行力でチームの成果創出にコミットできる方。
◆カオスを楽しめる圧倒的な当事者意識：
事業の成長と自身の成長を重ね合わせ、変化や仕組みづくりのフェーズを前向きに楽しめる方。
◆ピープルマネジメントに喜びを感じる方：
チームの成功を第一に考え、メンバーの成長を支援することにやりがいを感じられる方。

待遇・福利厚生: ・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・副業可（オフィス内に専用スペース有）
・服装自由（Tシャツ・デニム・スニーカーOK）
・自己学習支援制度（研修受講費補助・月2冊まで書籍代補助）
・確定拠出年金（401k）
・育児・介護休業制度（産休・育休取得実績、復帰実績あり）
・クラブ活動
・チーム懇親会費用補助

キャリアパス・評価制度: 【市場価値の高い攻めのCSマネージャーへ】
スタートアップやメガベンチャー出身のプロフェッショナルが続々と集う変革期にあります。
The Model型の組織体制を敷いているため、単なる顧客対応にとどまらず、マーケティングや企画と連動したダイナミックな「仕組み創り」の当事者になれるのが最大の魅力です。
エネルギー業界のリーディングカンパニーでありながら、ベンチャーのようなスピード感で「CSの型化」をゼロから主導する経験は、他では得られない強固なキャリア資産となります。
成果や組織貢献度は年俸制のもとで正当に評価され、将来的には組織を牽引する統括マネージャーへの早期ステップアップも十分に可能です。

会社概要

事業内容・会社の特長: ・マンション一括受電サービス
・分散型エネルギー事業
・グリーンエネルギー事業
・エネルギーDX事業
・脱炭素化とレジリエンスの実現