募集要項
- 仕事内容
-
【業務概要】
通信・IT・金融などの収益部門に対し、業務可視化・業務設計・業務構築・業務改善を通じて、顧客のビジネス変革を支援するポジションです。
顧客の業務理解を強みに、AI・デジタルツールを活用したプロセス高度化を実現し、前例のない環境下でも最適解を導くパートナーとして価値提供を行います。
【業務内容】
顧客の営業企画・マーケティングなど、収益創出部門に対して、現場視点での業務設計～改善をスピーディーに実行します。
環境変化が激しい中、単なるデジタル実装ではなく、業務設計そのものを見直し、PDCAを高速で回しながら最適なプロセスを構築します。
◆業務設計
・BPMNを用いた業務可視化
・求める品質水準に向けたKPI策定
・自動化可否の判断、生成AI・デジタルツールの選定・実装
◆業務構築
・運用設計に基づく業務手順書、フロー図、マニュアル作成
・誰が行っても高品質・高速対応できる業務標準化の実現
◆業務改善
・ENCRSフレームワークに基づく継続的な課題設定と改善
・VBA・RPA・生成AIを活用した業務デジタル化推進
・担当者配置や業務順序の見直しによる効率化
【プロジェクト例】
・通信企業の営業企画部門における業務可視化と生成AI活用による業務効率化
・金融企業のマーケティング部門における業務標準化とデジタルツール導入支援
・IT企業の営業支援プロセス再構築（BPMN可視化～改善PDCAの高速化）
・RPA・VBA・生成AIを組み合わせた業務自動化プロジェクトの推進
【このポジションの魅力】
・顧客の良きパートナーとして、前例のない環境下で最適解を導く経験が積める
・業務設計・業務改善の専門性を高め、プロセス高度化のプロフェッショナルとして成長できる
・ビジネス環境・内部環境の変化に応じた「より良い仕事の進め方」を自ら設計できる
・AI・デジタルツールを活用した業務改革の実践経験が得られる
- 応募資格
-
- 必須
-
■必須条件（いずれか必須）
・業務設計・標準化に向けた情報整理～可視化の経験
（業務フロー図、手順書などのドキュメント作成経験）
・規模問わず、ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験
■歓迎条件
・BPO領域での業務経験
・コールセンター／事務センターでのSV以上の経験
（運営管理、KPI管理、品質改善など）
■特に活かせる経験（業界・職種不問）
以下のようなバックグラウンドをお持ちの方が多数活躍・内定しています。
・コールセンターSV
・物流管理
・システムエンジニア
・ECコンサルタント
・業務プロセスコンサルタント
・BPO／BPR／DX推進
・官公庁・自治体での事務局・プロジェクト推進
・自動化ツール作成（Excel VBA、RPA）
・プロジェクトマネジメント（PM／PMO）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
-
想定年収：440万円～650万円
■想定年収：390万円～580万円（残業代含まず）、440万円～650万円 (残業時間20h想定)
■想定固定月給：255,000円～374,000円（残業代含まず）
■手当：時間外勤務手当、通勤手当
■昇給・降給：年2回、人事評価制度に基づき決定
■賞与：年2回、人事評価制度に基づき決定
