募集要項
- 募集背景
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事業拡大に伴い、顧客課題が高度化・複雑化しており、プロダクト活用支援に加え、業務変革を伴走できるカスタマーサクセス体制の強化が求められています。
顧客の事業成長を中長期的に支援できるコアメンバーを増員するため、本ポジションを募集しています。
- 仕事内容
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製造業向けAIデータプラットフォームを活用し、顧客の業務変革と事業成長を実現するカスタマーサクセスとして、戦略設計から実行までをリードするポジションです。顧客の事業成長に向け、プロダクト活用を軸とした業務改善・高度化を推進します。
・クライアントの事業課題に対するデータ活用コンサルティング
・プロダクト活用による業務効率化・高度化の戦略設計および実行
・アカウントプランの策定および中長期的な顧客成長支援
・顧客データや業務プロセスを踏まえた改善施策の企画・推進
・プロジェクトの進行管理および成果創出に向けたPDCA推進
・カスタマーサクセス業務の標準化・ナレッジ蓄積の推進
・プロダクト改善に向けたフィードバックおよび開発連携
- 応募資格
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- 必須
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顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方
※下記のような経験を持つ社員が在籍しております
・製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など）
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
・SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験
・サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験
・コンサルティング業界の経験
・その他、事業企画や経営企画の経験
- 歓迎
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・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方
・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方
・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京本社／関西オフィス（大阪）／名古屋オフィス
- 勤務時間
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9:00～18:00
フレックスタイム制（承認制）（コアタイム10:00～17:00）
- 年収・給与
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年収700万円～1,500万
※ストックオプション付与あり
※給与改定は原則年2回
- 待遇・福利厚生
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■社員同士の交流支援（費用補助あり）
■ライフイベント・ファミリー支援
・育児休業・介護休業（入社3か月後から取得可能）
・結婚お祝い金（5万円）、出産お祝い金 （10万円）
・引っ越し補助金など
■その他
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドッグ費用補助など
・子ども手当（18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月）
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日祝）
・年次有給休暇（入社6カ月経過後付与）
・入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）
・夏季休暇（3日間、7～12月で自由に取得可能）
・年末年始休暇
・看護・介護休暇（年間4日間まで） ※ペットも対象
・慶弔休暇
- キャリアパス・評価制度
- 同社では独自の評価制度を採用しており、個々の志向に応じてManagementとProfessionalの2つのコースからキャリアを選択できます。
