募集要項
- 仕事内容
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新プロダクト（転職プラットフォーム）を導入した企業に対し、採用目標達成に向けた一連の伴走支援を行います。
- *ハイタッチ・オンボーディング：* 顧客の採用要件を深く理解し、プロダクトを使いこなして成果が出る状態への引き上げ
- *採用戦略のコンサルティング：* データ（スカウト返信率、歩留まり等）に基づいた、求人票の改善提案やスカウト文面の最適化
- *リテンション・アップセル：* 継続利用に向けた定例会（QBR）の実施、および追加プランの提案
- *プロダクトフィードバック：* 顧客の声をPdM/開発チームへダイレクトに届け、機能開発やUI/UX改善をリード
- *CS体制の構築：* テックタッチ・ロータッチの仕組み化、ヘルススコアの定義、ナレッジ蓄積など、組織基盤の整備
- 応募資格
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- 必須
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BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス、または法人営業の経験（2年以上）
KPI達成に向けてPDCAを回した経験
- 歓迎
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【求める人物像】
- 顧客の成功（採用決定）に対して、自らオーナーシップを持ってコミットできる方
- 数値を分析し、仮説検証を繰り返す「科学的なアプローチ」を好む方
- 既存のやり方に固執せず、変化の激しい環境を楽しみながら自らルールを作っていける方
- ステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進するコミュニケーション能力がある方
【歓迎要件】
- 人材業界（エージェント・媒体・RPO）での実務経験
- CS組織の立ち上げ、またはプロセス改善（イネーブルメント）の経験
- 複雑な課題を整理し、顧客に分かりやすく伝えるプレゼンスキル
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 8時間
- 年収・給与
- 600万円～1000万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 家賃補助(賃貸の方のみが対象)、全部署横断のシャッフルランチ、フリードリンク（コーヒー/紅茶/カフェラテ等）、オフィスコンビニ、広くておしゃれな共有スペース、屋内全面禁煙(ビル内喫煙専用スペースあり)
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休二日制(土日祝)、夏季休暇、年末年始休暇
