募集要項
- 仕事内容
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本ポジションは、カスタマーサクセスとして新規プロダクトの導入および活用支援を起点に、
プロダクト改善や提案活動までを一貫して担っていただくポジションです。
顧客課題の解決や成果創出に伴走しながら、顧客の声を起点とした機能改善や新規企画の検討、開発連携まで関与いただきます。
また、営業・コンサル部門と連携し、初期提案や追加提案にも携わりながら、プロダクトを軸に社内外をつなぐハブとなり事業拡大を推進していただきます。
【業務内容】：・導入企業へのオンボーディングおよび活用支援、課題抽出・改善提案
・顧客の声をもとにした機能改善／新機能企画、開発連携（要件整理・仕様調整等）
・営業・コンサル部門と連携した提案活動（初期商談・アップセル／クロスセル支援）
★単なる運用やサポートに留まらず、事業成長に主体的に関わり、プロダクトの価値向上を担っていただくポジションです。
【魅力】 ：・カスタマーサクセスに留まらず、プロダクト・事業成長に関与できます。
・衣食住の多様なブランド戦略の中核に携わることができます。
・新規プロダクトの立ち上げに中核メンバーとして関わり、社内外を巻き込むハブとなり事業を動かす経験ができます。
・リモート週4回可能、フレックス制度ありでワークライフバランスを整えられます。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサクセス、法人営業、コンサルタントなどのクライアントワーク経験
・ソリューション営業の経験（顧客課題に応じた提案・課題解決型の営業経験）
加えて、顧客折衝を通じて課題を整理し、社内外の関係者を巻き込みながら業務を推進したご経験
- 歓迎
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・マーケティング領域に関する知見・実務経験
・SaaSプロダクトに関わる業務経験
・プロジェクトマネジメント経験
・HubSpot、Backlog、Asana 等のツール活用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 渋谷区
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 450万円～600万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
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確定拠出年金制度（退職金DC制度・給与拠出DC制度）・定期健康診断・長期障
害所得補償制度・総合福利厚生サービス・奨学金支援制度（要件有）・EAP（メンタルヘルスケア）との提携など
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、年間休日120日以上
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→最終面接→内定
※選考プロセスは変更になる場合がございます。
