募集要項
- 募集背景
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募集背景/MISSION
現在当社は第二創業期を迎えており大きな経営改革を進めております。
今後の経営戦略として、顧客データの利活用やCX向上は同社内でも最重要テーマの1つであり、
その取り組みを強化するためにDX推進ユニットが立ち上がりました。
DX推進ユニットCX戦略チームでは現在、顧客データの分析や、会員制度の刷新PJT、
ファンコミュニティ運営の検討などを進めております。
新設組織となるため人員強化の必要性が高まっていることから本ポジションを募集いたします。
- 仕事内容
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業務内容
チャネルを横断したCX・顧客・データに関する戦略や各施策を推進していただきます。
当社全体の顧客体験に関わる戦略や各種施策の推進
例）自社アプリ、会員プログラム、オウンドメディア（ファンコミュニティ）、CRMの推進、SNSの運用等のCX向上施策
顧客調査を通じた顧客理解の促進
魅力
当社では、「ビューティ」と「ヘルス」を経営の2本柱に掲げ、Well-Beingの実現を目指すパーパス「しあわせを、ふつうに。」を打ち出しています。化粧品や健康食品など、日々の暮らしに寄り添う身近な商品を通じて、体だけでなく、心や社会的なつながりまで一人ひとりが満たされるウェルビーイングの実現に取り組んでおります。
本ポジションで担うCX戦略の策定や実行は、経営にとっても最重要テーマのひとつです。
既に膨大な顧客データを保有する同社において、この取り組みを強化することは、
経営へ大きなインパクトをもたらすことが期待されています。
- 応募資格
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- 必須
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応募資格_(MUST)
事業会社もしくは代理店等での以下のいずれかのご経験
会員プログラム、アプリ、オウンドメディア、SNS、CRM／MAツールにおける構築・運用経験
顧客理解のための定量調査（アンケート）や定性調査（インタビュー）の設計・分析経験
CX戦略やCRM施策などの企画・実行経験
社内関連部門や外部パートナーと協働し、プロジェクトを推進した経験
- 歓迎
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応募資格_(WANT)
D2C/小売/化粧品/食品/アパレルなどBtoC企業でのマーケティング・CRM実務経験
アプリや会員プログラムの立ち上げ・リニューアル経験
オウンドメディア／ファンコミュニティ運営の経験
カスタマージャーニー設計やペルソナ策定の経験
顧客体験設計やサービスデザイン・UXリサーチの経験
SNS運用（Instagram、X、TikTok等）での成果創出経験
効果測定やデータ分析を基にした施策改善の経験
代理店やコンサル会社との協働経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ◎特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
- 新設組織ならではの自由度や裁量の大きさを活かし、ゼロベースから戦略の立案から実行まで幅広く携われるポジションです。少数精鋭の体制で、チームとともに新しい価値を創り上げることに挑戦したい方に最適な環境です。
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- スタッフクラス～
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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勤務時間：フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～20:00
休憩時間：60分
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:00
※1日の標準労働時間は7時間
時間外労働有無：有
＜在宅勤務・リモートワーク＞可（2日/週）
- 年収・給与
- 500万円 ～ 750万円
- 待遇・福利厚生
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待 遇：昇給年 1 回、賞与年 2 回
通勤手当：支給あり（当社規定による）、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
■DHC商品社員割引購入制度
■定期健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種料補助
■全社禁煙
■弔意金制度
■健康保険組合提携の保養施設利用
■全国約25,000 施設の宿泊施設を福利厚生価格で提供
■全国約24,000 店舗の飲食店が最大半額利用可能
■スポーツクラブ法人契約
■健康、メンタル相談サービス
■育児休暇・補助金制度
■介護休暇・補助金制度
■無料e ラーニング完備
■リフレッシュ施策
■余暇支援施策 など
- 休日休暇
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休日休暇：完全週休 2 日（土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、夏季休暇制度、慶弔休暇、
産前産後休暇、育児休業、介護休暇、子の看護休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
※年間休日120日以上
- 選考プロセス
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Step１ 書類選考
応募フォームから書類をご提出ください。
※書類選考前にカジュアル面談を実施する場合もございます。
Step２ 面接
対面・オンラインにて、１～2回面接を実施します。
※面接の日程が確定しましたら、適性検査を面接日までに受検いただきます。
※ポジションにより選考回数は変動します。
Step３ 内定
書類選考～内定まで１ヶ月前後時間を要します。
あらかじめご了承ください。
※状況により選考内容は変更する場合がありますのでご了承ください。
- キャリアパス・評価制度
- 男女の別なく上昇志向のある方には十分活躍できる