募集要項
- 仕事内容
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安全管理(建設・土木)業務をお任せします【仕事内容】
当社が手掛けた戸建木造住宅をご購入いただいたお客様に対して、引渡し後の快適な暮らしを支えるアフターフォロー業務全般をお任せします。
単なる問い合わせ窓口ではなく、お客様の住まいに関する「かかりつけ医」のような存在として、長期的かつ信頼関係を築きながら末永く住まいを守る重要なポジションです。
【具体的な仕事内容】
・お客様の管理、住宅購入後の各種対応
└専用システムを活用した顧客情報の管理、定期的なフォロー連絡
・簡単な補修や修繕の対応
└住宅の不具合に関する現地調査、軽微なメンテナンスの実施
・協力会社の手配・マネジメント
└専門的な技術や大規模な修理が必要な際、適切な協力会社への依頼・手配・品質管理
・定期アフターサービスの運営・統括
└法定点検および独自の定期点検プログラムの計画立案・運営・進捗管理
・お客様の声（VOC）のフィードバック
└現場で収集したお客様のご意見・ご要望を収集し、今後の商品開発やサービス改善へ繋げるための改善提案
・リフォームのご提案
└住まいの経年変化やライフスタイルの変化に合わせたリフォーム案件の企画・提案業務（成約時はインセンティブ支給あり）
【仕事の魅力】
・業界トップクラスの成長率を誇るグループにおいて、DX化された先進的な環境で働けます。
・「家を建てて終わり」ではなく、お客様と長い年月をかけて関係を構築するやりがいがあります。困っているお客様を直接サポートし、感謝の言葉をいただける達成感の大きい職種です。
・社内は年齢や経験に関わらずフラットに活躍できる風通しの良い組織です。大手ゼネコン出身のベテランから若手まで多様な人材が在籍しており、互いにスキルを高め合える環境が整っています。
・自身の経験を活かした顧客対応だけでなく、将来的なリフォーム提案など、アフターフォローの枠を超えたキャリアステップも可能です。
- 応募資格
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- 必須
- なし
- 歓迎
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・接客業や販売業の経験がある方
・営業など様々な人とコミュニケーション取って仕事をしていた方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- スキル・経験に応じて決定します
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
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400万円～549万円
※経験・スキルに応じて、当社規定により決定します。
※ご経験・スキルにより、記載の上限を超えてご提示させていただく場合もございます。
・定額残業制度を採用（45時間）
※働き方改革を推進中／17時退社可能／19時退社を徹底
・昇給：年1回（4月）
・賞与：年2回（7月・12月）
・試用期間：3ヶ月（待遇に変更なし）
- 待遇・福利厚生
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・社用携帯貸与
・役職手当
・半期成績優秀者表彰制度
・グループ関連制度
・慶弔見舞金
※勤続5年以上、3人目の出産で祝金100万円
・マイホーム購入支援
