募集要項
- 仕事内容
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本ポジションは、「CSの責任者の意識で、顧客価値を最大化しながら継続率と顧客単価を高める顧客成功モデルの確立」と「BPO→AI-BPOへの転換期における、品質・拡張性の高いオペレーション体制の構築」をします。
- CS業務の設計と実行（導入設計、課題抽出、解約防止、アップセル・クロスセル提案）
- AI-BPOサービスの多角化に合わせたオペレーション設計と組織体制構築
- 医療事務出身であるオペレーションチームのマネジメント・育成
- 顧客・オペレーションメンバー・CS目線でのフィードバック
- 顧客である医療機関との契約・導入・アダプションの実行
- 運営する社内医療機関との連携対応（新規開業・既存院ともに導入予定）
- 応募資格
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- 必須
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【いずれか必須】
■IT業界・SaaS業界での経験（CS・営業・アカウントマネジメントなど)
■3名以上のチームのマネージャー・リーダーの経験
【歓迎】
■業務のオペレーションを構築した経験がある方
■任された業務だけでなく、自発的に行動できる方
■医師・経営者に対してわかりやすくサービスの説明ができるコミュニケーション能力
(業務内容の変更範囲:当社業務全般)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 年収・給与
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想定年収600～900万円
年俸￥6,000,000～￥9,000,000 基本給￥377,749～￥566,623 固定残業代￥122,251～￥183,377を含む/月
- 休日休暇
- 年間休日120日
- 選考プロセス
- 面接回数2～3回
