募集要項

仕事内容: 機能性とデザイン性を融合させた外資系アウトドアブランドにおいて、CRMマネージャーを募集いたします。
■ CRM戦略の企画・推進
・事業目標に基づくCRM戦略および年間計画の策定・実行
・顧客ライフサイクル、セグメンテーション、エンゲージメント戦略の設計
・CRM運用体制の構築およびKPI達成に向けた施策推進

■ 顧客獲得・育成
・会員獲得、利用促進、継続利用、リピート購入促進施策の企画・実行
・顧客生涯価値（LTV）向上に向けた戦略立案および施策推進
・顧客データや事業実績の分析による成長機会の発掘

■ ロイヤルティプログラム運営
・会員プログラムおよびロイヤルティ施策の企画・運営・改善
・会員特典やコミュニティ施策を通じた顧客エンゲージメント向上
・施策効果の分析および改善提案

■ CRM分析・パフォーマンス管理
・CRM関連KPIの設計・管理およびレポーティング
・顧客インサイト、行動分析、VOCを活用した施策最適化
・テスト＆ラーンによる継続的な改善推進

■ プロジェクト推進・関係者マネジメント
・関連部門および外部パートナーとの連携によるCRM施策推進
・関係者との優先順位調整、進行管理、合意形成
・CRMチームの育成およびパートナー管理

応募資格

必須: ■CRM、顧客エンゲージメント、ロイヤルティ、またはデジタルマーケティングのご経験 5年以上必須
■CRMプログラムおよび部門横断的なイニシアチブを主導した経験
■日本語および英語でのコミュニケーション能力（ビジネスレベル）

歓迎: ■顧客獲得、顧客維持、ライフサイクル管理の経験
■CRMおよびマーケティングオートメーションプラットフォームの使用経験
■顧客セグメンテーションとパーソナライゼーション戦略に関する深い理解
■スポーツ、アウトドア、および消費者ブランドへの情熱

フィットする人物像: ■優れたプロジェクト管理、優先順位付け、組織運営スキルをお持ちの方
■チームメンバー、代理店、外部パートナーの管理・育成経験をお持ちの方。
■優れたコミュニケーション能力、プレゼンテーション能力、影響力をお持ちの方。
■戦略的思考と実践的な実行、そして卓越したオペレーションを両立できる能力をお持ちの方
■顧客体験、顧客成長、ロイヤルティ構築への情熱をお持ちの方

待遇・福利厚生: ■給与改定年1回
■交通費支給
■社会保険完備
■社員割引制度
■契約スポーツジム割引利用
■UR賃貸住宅入居優待
■退職金制度
■確定拠出金制度

【受動喫煙対策】屋内禁煙

休日休暇: ■年間休日128日以上（年度により多少前後）
■土日祝
■有給休暇（入社時3日・半年経過後7日付与）
■夏季・年末年始・会社創立記念日休暇
■リフレッシュ休暇
■アニバーサリー休暇
■ボランティア休暇
■積立休暇（消滅する有休を積立て：上限60日）
■その他特別休暇・慶弔休暇など

会社概要

事業内容・会社の特長: 過酷な自然環境でも信頼される機能性と、都市生活にも溶け込むミニマルなデザイン性を兼ね備えた外資系アウトドアブランド。アウトドアの枠を超えて、世界中のファッションやカルチャーシーンでも高い支持を集めています。