募集要項
- 募集背景
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IT購買の「選定から運用まで」を一気通貫で支援するITreviewオンラインストア。
事業拡大に伴い、既存顧客のLTV最大化と、運営体制の仕組み化を担う中核メンバーを募集します。
- 仕事内容
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既存顧客のメンテナンス／クロスセルをメインとし、顧客維持およびビジネスフローの改善を遂行する。
【商材】
ITreviewオンラインストア：
国内最大級のIT製品レビューサイト「ITreview」と連動した、B2B向けのソフトウェア・SaaS販売プラットフォームです。
Microsoft 365やZoom、Slackといった主要製品のリアルなユーザー評価を参考に比較検討し、その場で直接購入が可能です。
【具体的な業務】
1）既存顧客のリテンション／アップセル・クロスセル（中心業務）
・既存顧客の利用状況ヒアリング、課題整理、次の提案設計（中堅企業以上中心）
・契約更新・追加導入に向けた提案、見積作成、社内調整
・関係者（情報システム部門／現場部門など）を巻き込んだ導入・利用定着の支援
・チャーン兆候の検知～回避施策の立案・実行
2）購入前後の顧客体験を整える（CS×セールスのハイブリッド）
・購入前の問い合わせ対応（ヒアリング→提案→見積発行）
・購入後の導入立ち上げ支援（契約情報入力／アカウントアクティベートのサポート／不明点回答）
・請求・契約情報の管理（正確性を担保しつつ、効率化も推進）
3）仕組み化・ビジネスフロー改善（長期視点で最重要）
・顧客データ分析から、売上・利益改善の打ち手を設計
・業務フロー（問い合わせ対応、見積、導入、更新、請求等）の標準化・自動化の企画と実行
・ナレッジ整備（提案テンプレ、運用ルール、KPI設計など）で再現性を作る
【魅力】
日本にないビジネスモデルかつ新規事業のため経験できない成功/成長体験や、ITreview自体が日本・海外の最新トレンドをキャッチアップしやすい環境である点も魅力となります。また英語でコミュニケーションがとれる方は海外のクライアントや協業先との連携もありグローバルなキャリアを築くチャンスもあります。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
アカウントセールスとして配属いただきます。
詳細については選考時にお伝えさせていただきます
- 応募資格
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- 必須
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・BtoB領域での顧客折衝経験（営業／カスタマーサクセス／プリセールス等いずれでも可）
・受発注、請求、契約など商流の基本理解（または左記に近い業務経験）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
沿線名：ゆりかもめ「竹芝駅」、都営大江戸線 「大門駅」、「浜松町駅」より徒歩約5分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
原則：週2日出社。残りはご自由に選択できます。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
当ポジションは、SB C&S株式会社原籍の採用となりますがグループ会社のITcrowd株式会社へ出向となります。
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間45分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
※勤務間インターバル制度
※一部、例外部署もあり（所定労働勤務・シフト勤務・交替制勤務など）
※時間外労働あり
- 年収・給与
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年収：650～880 万円
月給制
基本給：344000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：自己成長支援金 10000円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり ※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携、プレミアムフライデー月末最終金曜日の15時以降に休暇を取得可能(同月内振替可)、毎週水曜日No残業Day、有給奨励日ありなど
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,夏季休暇
- 選考プロセス
- 面接2回※変更の可能性がございます。
