募集要項

募集背景: ロボティクスソリューション事業センターでは、従来のホビーラジコン分野に加え、産業用サーボモータやドローンなどの新規領域への事業拡大を進めています。
これに伴い、製品数の増加や用途の多様化が進み、
お客様からの技術的な問い合わせやサポートニーズも増加しています。
今後、より迅速かつ高品質なサポート体制を構築するため、
カスタマーサポート部門の組織強化を目的として新たなメンバーを募集します。

仕事内容: 産業用サーボモータやロボティクス製品に関するカスタマーサポート業務を担当いただきます。修理・点検対応に加え、現場の声を開発部門へフィードバックし、製品品質の向上にも貢献いただくポジションです。
・産業用サーボモータおよび関連製品の修理・点検・メンテナンス対応
・製品不具合やトラブル発生時の一次対応（状況ヒアリング、原因切り分け）
・顧客からの技術的な問い合わせ対応（電話・メール等）
・不具合内容や改善要望の整理および技術部門へのフィードバック
・開発部門と連携した製品改善・品質向上の支援
・修理記録や対応履歴の管理、ナレッジの蓄積
・マニュアルやQ&A資料の作成・改訂

＼この仕事の魅力／
本ポジションでは、産業用サーボモータの修理・点検を通じて、実務ベースの機械・電気スキルを習得できます。
単なる対応にとどまらず、現場の声を開発へフィードバックし、製品改善にも関われる点が特徴です。
ロボティクスやドローンなど成長分野に携わりながら、安定基盤のもとでキャリアを築ける環境です。
将来的にはチームを牽引する役割も期待されます。

応募資格

必須: 【必須要件】
・機械または電子機器に関する基礎知識をお持ちの方
・機械・電子機器の取り扱い、または関連業務のご経験
・社内外と円滑にコミュニケーションが取れる方
・トラブル発生時に状況を整理し、一次対応（ヒアリング等）ができる方

歓迎: ＜歓迎要件＞
・電気／機械系のバックグラウンド（学歴・実務問わず）
・製品トラブル対応や技術サポートの経験
・社内部門との連携や顧客への説明・折衝経験
・マニュアルやQ&Aなどのドキュメント作成経験
・英語など外国語での対応経験

フィットする人物像: 【求める人物像】
・機械いじりやモノづくりに興味がある方
・不具合の原因を考えたり、改善につなげることにやりがいを感じる方
・周囲と連携しながら丁寧に業務を進められる方

年収・給与: 想定年収：420万円～750万円
月給：251,000円～480,000円
※経験・能力を考慮のうえ決定いたします
■昇給：あり
■賞与：年2回（6月・12月／業績による）
■残業手当：別途支給
※上記年収は賞与を含めた想定です
※記載の金額はあくまで目安であり、選考を通じて上下する可能性があります

待遇・福利厚生: ・定期健康診断
・資格取得支援制度
・社内表彰制度
・家族手当（子1人あたり月1万円）
・退職金制度（確定拠出年金）
・財形貯蓄制度
・社員持株会
・独身寮あり
・借上社宅制度あり
・車通勤可（駐車場完備）

会社概要

事業内容・会社の特長: ■各種電子部品、電子機器、生産器材の設計/開発/製造及び販売
《代表製品》
有機ELディスプレイ、タッチセンサー、複合モジュール、産業用ラジコン機器、ホビー用ラジコン機器、プレート製品、金型用器材、成形・生産合理化機器等