募集要項
- 募集背景
- 楽天モバイルショップ事業の拡大に伴い、全国のショップスタッフが最高のサービスを提供できる「育成基盤」の強化が急務となっているため。
- 仕事内容
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単なる研修の運営にとどまらず、「楽天モバイルショップで働く全国の仲間が、最高のサービスをお客様に提供できる状態」を創り出す、育成のプロフェッショナルをお任せします。【具体的な業務内容】
1. 研修プログラムの企画・運営（体験の設計）
新人から役職者まで、キャリア段階に応じた研修の企画および実施。
現場のニーズを汲み取り、「明日から使える」実践的な研修コンテンツへの改善・アップデート。
2. 学習プラットフォームの構築（環境の整備）
オンライン学習システム（例：CREW大学）の運用管理。
AIツール等を活用した、研修・業務プロセスの効率化・最適化。
3. 組織課題へのアプローチ（データと分析）
現場や組織の課題をデータから分析し、研修の質を高めるための改善提案。
研修の実施で終わりではなく、その後の定着やパフォーマンス向上までを見据えたプロジェクト推進。
【ポジションの魅力】
影響力の大きさ： あなたが企画・改善した研修が、全国の楽天モバイルショップで働くスタッフのスキルとなり、直接的にお客様の体験価値向上につながります。自分の仕事が現場にどう活かされているかを実感できるポジションです。
変革を主導する裁量： 「研修をやる」だけでなく、AIを活用した業務効率化など、既存の枠にとらわれない新しい学習体験の設計に挑戦できます。少数精鋭チームだからこそ、あなたの提案が研修の在り方を変える大きなインパクトになります。
成長をサポートする悦び： 未経験のスタッフが成長し、やがて店舗のリーダーへと成長していく過程を支えることで、人の成長に寄り添う喜びを日々感じることができます。
- 応募資格
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- 必須
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・プロジェクト推進・運営経験
・企画から改善までの一気通貫の経験
・高い調整力と進行管理能力
・実務での資料作成スキル
・課題解決のための改善提案力
・主体的なリーダーシップ
- 歓迎
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・「人の成長」に対する深い共感とサポート経験
・研修プログラムの企画・設計に関する専門的知見
・組織や受講者の課題を分析し、学習効果を最大化させるための研修カリキュラムの設計・開発経験
・データドリブンな分析と改善の実行力
・SQLを用いたデータ抽出・分析から、具体的な改善アクションを導き出し、実行に移した経験
・グローバル環境での円滑なコミュニケーション能力
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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正社員
※試用期間：3ヶ月あり（期間中の給与・待遇に変更はありません）
- 勤務地
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東京都世田谷区
東急田園都市線、東急大井町線「二子玉川駅」徒歩4分
- 勤務時間
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標準勤務時間帯 9:00～17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、所定労働時間は8:00～16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。
コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は 8:00～12:00）
- 年収・給与
- 500万円 ～ 900万円（加えてストックオプション制度あり）
- 待遇・福利厚生
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カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）
社員持株会
英語学習サポートなど
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど）
産前産後休業・育児休業・介護休業
