募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【フルフレックス制度・リモート制度完備】最先端のICTを生かした新たなサービスの開発・販売、通信回線や基幹ネットワークの構築・運用、グループ事業戦略立案・推進を通して、ビジネス・ライフスタイルの革新…【パソナキャリア経由での入社実績あり】法人・地域企業向けITサポートサービスの事業企画を担っていただきます。
【採用背景】
昨今の目まぐるしい技術革新やマーケットの変化に合わせて、地域のお客様におけるICTサービスのご利用方法も複雑化し、サポートサービスへのニーズも多様化しています。
CXビジネス部 CXサービス戦略担当では、お客様ごとの利用用途に沿った最適なサポートを提供するとともに、顧客情報を蓄積し、データドリブンな支援を実現できる体制を目指しています。そのため、お客様へ最適なサポートを提示し、CX向上を共に推進していただける仲間を求めています。地域の中小企業の皆様のお困りごとに真摯に向き合い、カスタマーサクセスの実現に資するサポートビジネスの企画・開発をリードし、戦略的にスケールさせる推進力をお持ちの方を歓迎いたします。
【具体的な職務内容】
《プロダクト価値を最大化するマネジメント業務》
■現状把握
・売上/契約数/解約率などのKPI分析、セグメント分析、各販売チャネルからの定性情報収集 等
■課題特定 および 仮説設計
・成約率及び継続率向上に向けた課題の明確化、業務フローにおけるボトルネックの特定、対処策立案 等
■改善施策の企画実行
・機能精査・追加、価格戦略・プラン見直し、営業・提案ストーリー改善、導入プロセス改善、訴求内容・TG再設定 等
■各種施策のディレクション
・改善施策実行フェーズにおけるの施策優先順位付け、開発・営業・マーケティング等の関連部署との連携 等）
■効果検証
・KPIモニタリング、A/Bテスト、仮説検証に基づいた次なる打ち手の実行
※対象サービス（Ｎにおまかせ！ITサポート）：https://business.ntt-east.co.jp/service/n_omakase_itss/service.html
《プロダクト企画業務》
・サービス別の販売・収支状況の管理／販売戦略の策定・実行
※有効な販売チャネルの精査／販売方法の見直し／キャンペーン施策の検討 等
・他商材（光アクセスサービス等）とのパッケージ販売スキームの企画／改善
【配属組織】
マーケティング統括本…
- 応募資格
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- 必須
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※通信キャリア、SIer、SaaS企業などで以下の経験をお持ちの方
■サービス開発および、KPIドリブンでのサービス改善・検証などプロダクトマネジメント（価値最大化）の経験のある方
- 歓迎
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▼BIツール、パブリッククラウド、Google Analytics等を用いてデータを収集・蓄積・可視化した実務経験
▼スクリプト言語（Python, Perlなど）や SQL などを用いたデータ活用の実務経験
▼データ分析結果に基づきサービス開発の方針策定をサポートした、または自らサービス開発の方針を策定した経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿3-19-2（NTT東日本 初台本社）
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 590万円～1050万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始休暇 年次有給休暇（20日）※勤続1年以上の場合（初年度は入社月により異なる）、ライフプラン休暇、夏季休暇（5日） 各種特別休暇（結婚・出産・育児・介護 等）、看護休暇、病気休暇 等
