募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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■東証プライム上場GMOインターネットグループのグループ会社！オフィス施設や補助制度など福利厚生も充実しています！自社ECプラットフォーム「makeshop」を利用するショップ様に対し、データ分析やマーケティング施策の提案を通じて売上最大化を支援します。
■国内トップクラスのシェアを誇るECサイト構築プラットフォーム『makesh…
本ポジションは、ミドルタッチ型のカスタマーサクセスです。
多くのEC事業者の成長を支援できるポジションで、1人あたり約150～400ショップを担当します。ショップ様のデータ分析やEC運営の課題に応じて、マーケティング施策やサイト改善などの提案を行い、売上成長を継続的に支援します。
【具体的な業務内容】
■課題解決フォロー：
ヒアリングに基づいた解決策提示、開発部門へのフィードバック。
■戦略的提案：
CRM・OMS（受注管理システム）導入やサイト改善、オプションサービスの提案。データに基づいたマーケティング施策の実行や、高度な機能カスタマイズの提案
■関係構築：
対面・オンライン会議（月10～20件）を通じた定例コミュニケーションを実施。
■月商1000万円を超える優良ショップ様をメインに、流通額UPと課題解決（退店防止）をミッションとしています。
【makeshopについて】
複雑なショップ構築や顧客管理を簡単におこなえる「ECサイト・ネットショップ構築サービス」です。2012年以降14年連続で流通額業界No.1となっています。
※流通額（=受注金額）について、ECサイト構築サービス運営企業各社の発表数値よりSaaS型の数値を比較（自社調べ 2026年3月時点）
【取引実績】Amazon Pay、Yahoo!、PayPayなど
【導入実績】ハウスウェルネスフーズ（ハウス食品グループ）、宝島社、Canonマーケティングジャパン、U-NEXTなど
- 応募資格
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- 必須
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■下記のいずれかのご経験（目安3年以上）
・IT業界での提案営業やルート営業のご経験
・IT業界でのカスタマーサクセスのご経験
・EC運営またはECコンサルティングなど、ECに関する業務のご経験
※モール型EC運営経験の方も歓迎いたします
- 歓迎
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■Web広告業界での営業経験・基礎知識
■ECのコンサル経験・基礎知識
■エクセル関数のif、vlookupの実務使用経験
■AI（ChatGPT等）を実務で活用し、業務プロセスの効率化や新たな付加価値創出をされたご経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
- 勤務時間
- 09:30～18:30
- 年収・給与
- 420万円～600万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土日祝日、夏季休暇（5日）、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、有給休暇（入社後半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、介護休暇、ウェルカム休暇、リフレッシュ休暇
