募集要項
- 募集背景
- レストラン検索・予約サイト『食べログ』など、消費生活の選択をサポートする多様なインターネットメディアを展開している同社。中でも『食べログ』は月間ユーザー数1億人を超えるなど、外食シーンに不可欠なサービスとして圧倒的な支持を得ています。業績・規模ともに急拡大を続ける中、契約飲食店へのフォロー体制を一層強化し、一店舗一店舗の課題解決を通じてビジネスの成功を後押ししていくことが不可欠です。そこで今回、既存顧客の満足度向上と事業のさらなる成長を牽引する、新たな集客支援アドバイザーを増員募集することになりました。
- 仕事内容
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『食べログ』を契約中の飲食店に対し、売上向上や業務改善を目的としたフォロー・提案活動をお任せします。電話やWeb会議システムを通じ、お店の課題解決を支援する、やりがいのある仕事です。
【おすすめポイント】
●反響対応のみ！
●お店の成長に貢献できるやりがい
●成果が数字で見え、達成感を実感
【具体的な仕事内容】
すでに『食べログ』をご契約いただいている飲食店がお客様です。電話やWeb会議システムを使い、お客様のパートナーとして集客や業務効率化の課題解決を支援します。
▼具体的な提案内容
お客様の状況や課題をヒアリングした上で、最適な解決策を提案します。
●ネット予約の活用提案
「ネット予約設定の最適化で集客効果を高めませんか？」「紙の台帳からクラウド台帳へ移行し、予約・顧客管理を一元化しましょう」といった提案を行います。
●店舗ページの改善提案
「トップページの写真は、こちらの料理写真の方がユーザーの心に響きますよ」「忘年会シーズンに向け、このエリアで人気の飲み放題付きコースを新設しませんか？」など、ページの魅力を高める提案をします。
●各種サービスのクロスセル提案
課題に応じて、より効果的な集客サービスや、業務効率を改善するオーダーサービス、人材採用を支援する求人サービスなども提案。関心を持っていただけた場合は、専門の営業担当に引き継ぎます。
◎じっくりとお客様に向き合える環境です。
【この仕事で得られるもの】
この仕事の醍醐味は、自分の提案が飲食店の成長に直結する手応えをダイレクトに感じられる点にあります。「提案通りにページを修正したら、予約数が前月比150%になりました！」といった喜びの声を直接いただけることも少なくありません。管理システムを通じて来店数の変化も把握できるため、自身の貢献が明確な数字となって現れます。お店の未来を一緒に創り上げていくパートナーとして、大きな達成感と社会貢献性を実感できる仕事です。
【教育・キャリア】
入社後は、まず配属先での座学研修からスタート。『食べログ』のサービス知識や提案の基礎を学びます。その後はOJTで、実際の業務の流れを習得。デビュー後も、一人ひとりの成長を支援する体制が整っています。サポート業務の経験がない方でも、安心してキャリアをスタートできる環境です。
- 応募資格
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- 必須
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【業務内容】
・社会人経験が1年以上ある方
◎必須ではありませんが、顧客とのコミュニケーション経験や営業経験、基本的なPCスキルがある方はなお歓迎です！
- 雇用形態
- 契約社員
- 勤務地
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渋谷オフィス：東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル
アクセス：東急東横線「代官山」駅から徒歩4分、JR山手線「恵比寿」駅から徒歩8分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
在宅と出社の両方を活用したハイブリッド型のスタイルを会社としても推奨しています。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
将来的には会社の定める就業場所（本社、渋谷オフィス）への異動の可能性があります。
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 10:00～15:00
月平均残業時間：15時間～30時間
- 年収・給与
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年収：400～450 万円 月給制 基本給：260800円
残業代：全額支給
変動手当：家族手当 ※支払条件あり
在宅勤務環境当
年2回の給与見直しと賞与（6月・12月）があり、個人の成果や会社の業績に応じて収入アップを目指せる環境です。
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり55000円)
賞与：あり 年2回（6月・12月）
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
- 確定拠出年金制度/団体生命保険/従業員持株会/社内部活動補助/無料人間ドック（定期健康診断）/EAPカウンセリングプログラム/慶弔見舞金/子供の看護休暇（年間10日とし、内5日は有給休暇。子が複数いる場合は年間20日とし、内10日は有給休暇）/看護休暇/ボランティア休暇/産前産後・育児休暇（最大で子供が3歳になる年の年度末まで取得可能）/育児短時間勤務（最大12年間、子供が小学校を卒業するまで取得可能）
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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面接1回
※選考フローは変動する可能性があります。
