募集要項
- 募集背景
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親会社（モビリティテック企業：2026年国内最大級のIPO東証グロース上場！）では、業界シェアNo.1のタクシーアプリをはじめ、脱炭素や事故削減支援など様々な交通・社会課題の解決に向けたソリューションを展開しています。
その中でも、全国9万台以上の契約車両を誇る主力のAI事故削減支援サービスのさらなる事業成長スピードを加速させ、より強固な事業基盤を構築します。当社は、その親会社と連携し、自動車の「運転」をより安全かつ便利に進化させ、日本のモビリティの発展を力強く牽引していくミッションです。
今回は、この立ち上げフェーズの新会社において、最前線でサービスの普及とカスタマーサクセス組織の仕組み化・構築をリードしていただける中核メンバーを募集いたします。
- 仕事内容
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交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門をリードしていただきます。
事故削減支援を行う次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』はWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門 の方のIT親和度は業種毎に様々であり、本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の両面で効果的・効率的にフォローする必要があります。
このカスタマーサクセスの構築・推進を担っていただける方を募集します！
【具体的な業務内容】
・顧客の成功体験の設計・構築・実行
・顧客の活用状況をKPI化し、利用頻度を高める施策を立案
・タスクの進捗管理/チームメンバーのマネージメント
・大手顧客のアカウントマネージメント
- 応募資格
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- 必須
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■求める経験 ・スキル
・法人営業経験またはカスタマーサクセス経験をお持ちの方
・Webサービスにおける顧客の成功体験の設計・構築・実行
・ユーザーの定量・定性両面の情報を分析し、戦略を立てる能力
- 歓迎
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■歓迎する経験・スキル
・カスタマーサクセス業務内でオンボーディングに携わったご経験
・プロジェクトマネージメント経験
・スタートアップ（メガベンチャー含む）と大企業、両方での実務経験
・人材業界の営業経験（顧客課題を深く理解して提案し、複数ステークホルダーを巻き込む折衝力の観点で親和性が高いため）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 20代後半～40歳半ば （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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■求める人物像
・一人称かつチーム志向でオーナーシップを持ちプロジェクトの遂行が出来る方
・現場間を大切にして、自ら手を動かせる方
・曖昧・不確実・不安定な状況を楽しみ、出来る方法を考え動ける方
・新しい領域で色々と試しながら形を作っていくのが好きな方
・オープンにコミュニケーションが取れる方
・既成概念にとらわれないよう努められる方
・自らのパフォーマンス最大化のために努力できる方
- 雇用形態
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正社員
※試用期間：3ヶ月。試用期間中の条件は同じ。
- ポジション・役割
- 事故削減支援を行う次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス
- 勤務地
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東京都千代田区西神田1丁目1番1号 オフィス21ビル7F
※就業場所の変更範囲として会社が指定する営業所（テレワークを行う場所を含む）を含む
- 勤務時間
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スーパーフレックスタイム制導入。労働時間を従業員の決定に委ねる（コアタイムなし）
・標準時間：9:30~18:00（休憩45分）、所定労働時間：7時間45分
・ただし、労働日の選択を認める制度ではないため、所定労働日は原則勤務です。
- 年収・給与
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想定年収：500万円 ～ 699万円
※月額に45時間分の固定時間外手当を含む。毎年6月・12月の2回査定あり、交通費支給（上限月額5万円）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・交通費支給（上限月額5万円）
・私服勤務OK！
・ニューノーマル手当（月額2万円）
・ウェルカムランチ制度
・部活動制度
- 休日休暇
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・土日祝日
・有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間）
・子の看護等休暇
- 選考プロセス
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1.書類選考
2.面接（1～複数回）
3.内定
※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。
- キャリアパス・評価制度
- カスタマーサクセス業務と「タスクの進捗管理（プロマネ経験）」と「チームのマネジメント」を実践していただくことで、将来的には「事業企画・営業企画」や「組織の責任者（管理職）」へのキャリアパス、確実なレベルアップが見込めます。特定の職種に縛られない、市場価値の高い「ビジネスリーダー」へステップアップできる環境です。
